Speditionskaufmann Customer Service Logistik (m/w/d)

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH; Bottrop; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

39-Stunden-Woche

Homeoffice flexibel

30 Tage Urlaub

Firmenevents

Feedback- und Entwicklungsgespräche

Weiterbildungen Self-Learning-Platt.

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen (Zuschuss

Arbeitsplatzbrille

Parkplätze & ÖPNV-Anbindung

Urban Sports Club Mitgliedschaft

E-Bike Leasing

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Job summary

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH sucht einen Speditionskaufmann/m/w/d im Customer Service. Du bist zentrale Ansprechperson für Bestandskunden, koordinierst Aufträge und arbeitest eng mit operativen Bereichen zusammen, damit Abläufe zuverlässig und termingerecht laufen.

Zu Deinen Aufgaben gehören Betreuung im Tagesgeschäft, Statusanfragen, Avisierungen, Reklamationen und Abrechnung. Du wirkst an Reports mit und bringst Ideen zur Weiterentwicklung der Prozesse ein.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Spedition/Logistik.
• 1-2 Jahre Erfahrung in Kontraktlogistik, Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung wünschenswert.
• Kaufmännisch denken, Verständnis logistischer Abläufe.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Souveräne, serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Prioritäten-Setzung.

Responsibilities

• Betreuung der Bestandskunden im Tagesgeschäft; Ansprechpartner für Aufträge, Statusanfragen, Avisierungen und Reklamationen.
• Koordination und Überwachung der Auftragsabwicklung; enge Abstimmung mit Lager und operativen Bereichen.
• Überwachung von Lageraktivitäten und Beständen; Abweichungen klären.
• Sicherstellung korrekter und termingerechter Abrechnung der erbrachten Leistungen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Reports; Unterstützung bei Prozessverbesserungen.
• Bei Abweichungen Klärung vornehmen und interne Ansprechpartner einbinden.
• Mitwirkung an Kundenprojekten und Verbesserungsmaßnahmen; Ideen einbringen.

Skills

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Logistikverständnis

Englischkenntnisse

Kommunikation

Selbstständigkeit

Organisationsfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Spedition/Logistik)

Tools

MS Excel

Job description

We Connect. We Create. We Commit.

Du hast Freude am Kundenkontakt, behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick und kennst dich in der Logistik aus? Dann werde Teil unseres Teams!

Als Speditionskaufmann / Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Du koordinierst Kundenaufträge, arbeitest eng mit unseren operativen Bereichen zusammen und sorgst dafür, dass alles zuverlässig und termingerecht läuft.

Dein Profil als Speditionskaufmann m/w/d:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Kontraktlogistik, Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung mit
• Du denkst kaufmännisch und hast ein gutes Verständnis für logistische und operative Abläufe
• Mit MS Office, insbesondere Excel, gehst Du sicher um
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kommunizierst souverän und serviceorientiert mit Kunden, Kolleg:innen und weiteren Ansprechpartnern
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig, setzt Prioritäten und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick

Deine Aufgaben als Speditionskaufmann m/w/d:

• Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und bist Ansprechpartner für Aufträge, Statusanfragen, Avisierungen und Reklamationen
• Du koordinierst und überwachst die Auftragsabwicklung und arbeitest dabei eng mit Lager und weiteren operativen Bereichen zusammen
• Du behältst die Lageraktivitäten und Bestände im Blick und klärst mögliche Abweichungen
• Du stellst sicher, dass unsere erbrachten Leistungen korrekt und termingerecht abgerechnet werden
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Reports und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• Bei Abweichungen oder Problemen kümmerst Du Dich um die Klärung und bindest bei Bedarf die richtigen internen Ansprechpartner ein
• Du wirkst an Kundenprojekten und Verbesserungsmaßnahmen mit und bringst Deine Ideen aktiv ein

Unser Angebot:

• Eine 39-Stunden-Woche und flexible Homeoffice-Möglichkeiten (2-3 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie kleine Aufmerksamkeiten zu Ostern und Weihnachten
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Gezielte Förderung durch hochwertige Weiterbildungen und unsere Self-Learning-Plattform
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur Arbeitsplatzbrille
• Kostenlose Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• (E-)Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte
• \"Mitarbeiter werben Mitarbeiter\"-Prämienprogramm
• Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung

Ansprechpartner

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH

Frau Lisa Ziaye

Theodorstraße 105

40472 Düsseldorf