Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft

dbh Logistics IT AG; Bremen; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

dbh Corporate Benefits

Dienstradleasing

Sportmitgliedschaften

Job summary

dbh Logistics IT AG in Bremen sucht Speditionskaufmann (m/w/d) im Customer Service mit Schwerpunkt Hafenwirtschaft. Du betreust extern Kunden telefonisch und per E-Mail, analysierst Anforderungen und Störungen und leitest komplexe IT-Anfragen weiter.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik mit Hafenschwerpunkt, gutes Deutsch (C1) und Interesse an IT-Themen mit. Flexible Arbeitszeiten, Büro oder Homeoffice, sowie Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik mit Hafenschwerpunkt.
• Fundierte Kenntnisse im Hafenumfeld sowie Hafenwissen.
• Deutschkenntnisse C1; gute Ausdrucks- und Schreibfähigkeit.
• Grundkenntnisse Monitoring, Fehleranalyse und Umgang mit Tools wie Jira/TeamViewer.

Responsibilities

• Telefonische Kundenberatung und eigenständiger Kundensupport – Schwerpunkt Hafen.
• Ansprechpartner:in für Kunden, Entgegennahme von Anforderungen und Störungen per Telefon oder E-Mail; Analyse und Bearbeitung.
• Hilfe bei Anwenderproblemen; Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen (3rd-Level-Support).
• Administrative Tätigkeiten im Support innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Hafen).
• Unterstützung Kolleginnen/Kollegen im Professional Service und Data Center Operations.

Skills

Kundenberatung

Fehleranalyse

Jira

TeamViewer

IT-Verständnis

Kundenorientierung

Flexibles Arbeiten

Education

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik mit Hafen-Schwerpunkt

Tools

Jira

TeamViewer

Job description

Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft

zum nächstmöglichen Zeitpunkt am StandortBremen und umzugesucht.

Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.

Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

• Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Hafen
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese
• Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter
• Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Hafen)
• Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Hafen
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Hafenumfeld mit
• Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z.b. Jira und TeamViewer
• Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen
• Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Hafenlösungen, wie z.b. BHT und ALPO
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft
• Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
• Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
• Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
• Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge

Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust?Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!