специалист технической поддержки

NDA; Deutschland; Sur place; EUR 39 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

HireHi ищет сотрудника на позицию оператора платежных систем для мониторинга шлюзов и реагирования на инциденты ночью по графику 2/2. Вы будете фиксировать проблемы, диагностировать их и эскалировать к разработке, а также обрабатывать запросы мерчантов через тикеты и почту.

Требуется высшее образование, знания платежных API и английского языка. Офис доступен по ночам по расписанию, участие в ведении инструкций и поддержке внутреннего тона коммуникации обязательно.

Qualifications

• Высшее образование обязательно.
• Базовые знания платежных систем и API.
• Умение читать техническую документацию на английском.
• Готовность работать по графику 2/2 ночью.

Responsabilités

• Мониторинг платежных шлюзов и сервисов с помощью графиков и панелей.
• Реагирование на инциденты: фиксация, диагностика, эскалация.
• Обработка запросов мерчантов через тикеты и почту.
• Проверка корректности запросов к API и логов.
• Контроль прохождения платежей, уведомления и статусы.
• Ведение базы знаний и обновление инструкций.

Connaissances

Высокий уровень внимательности

Formation

Высшее образование

Description du poste

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовься к отклику

ai-инструменты

• Мониторить состояние платёжных шлюзов исервисов спомощью графиков, ботов ивнутренних панелей;
• Реагировать наинциденты: фиксировать их, проводить первичную диагностику иэскалировать навторую линию или разработку;
• Обрабатывать запросы мерчантов черезтикет-системы, мессенджеры ипочту;
• Проверять корректность запросов кпрограммному интерфейсу илогов ответов, проводить базовую техническую проверку;
• Контролировать прохождение платежей, отслеживать статусы иуведомления;
• Выполнять регламентные действия поинструкции: создавать сущности, настраивать маршруты, проверять лимиты, доступы истатусы;
• Вести базу знаний: фиксировать типовые кейсы иобновлять инструкции;
• Поддерживать внутренний тон коммуникации.

требования

• Иметь высшее образование;
• Обладать базовыми знаниями принципов работы платёжных систем, программных интерфейсов, формата данных илогов;
• Уверенно пользоваться рабочими мессенджерами, сервисными инструментами иофисным ПО;
• Понимать, как диагностировать проблему пологам иметрикам;
• Быть внимательным, ответственным иготовым работать ночью пографику 2/2;
• Свободно читать техническую документацию наанглийском языке.

условия

• Ночные смены пографику 2/2 с20:00 до08:00 помосковскому времени.

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.