Specialist Marketing Support (m/w/d)

ALDI Nord Group; Essen; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsumgebung

Work-Life-Balance

Mobilität

Gesundheit & Prävention

Onboarding & Weiterbildung

Impact & Teampower

Gehalt & Mitarbeiterrabatte

Job summary

ALDI Nord Group sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für den 2nd-Level-Support in Essen. Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragen, übernehmen Access Management und kümmern sich um Incident und Problem Management, um Effizienz und Zufriedenheit zu steigern.

Sie verwalten Benutzerkonten, Bearbeiten Support-Anfragen und arbeiten selbstständig an Lösungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich IT.
• Interesse an IT-Systemen, Anwendungen und technischen Zusammenhängen.
• Spaß daran, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden.
• Bereitschaft und Fähigkeit, sich schnell und selbstständig in neue/unbekannte Themengebiete einzuarbeiten.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit.
• Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du unterstützt unsere Anwender bei technischen Fragen und Problemen im 2nd-Level-Support.
• Du übernimmst das Access Management und sorgst dafür, dass unsere Systeme sicher und geschützt sind. Zudem bist du für das Incident Management, Problem Management und Request Fulfillment zuständig, um die Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
• Du verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte und Berechtigungen.
• Du bearbeitest Support-Anfragen und hilfst dabei, Probleme nachhaltig zu lösen.

Skills

IT-Support

Access Management

Incident Management

Problemlösung

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung/ Studium

Tools

IT-Systeme

Job description

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die Power, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.500 Filialen und mehr als 90.000 Mitarbeitenden.

Das sind deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Anwender bei technischen Fragen und Problemen im 2nd-Level-Support
• Du übernimmst das Access Management und sorgst dafür, dass unsere Systeme sicher und geschützt sind. Zudem bist du für das Incident Management, Problem Management und Request Fulfillment zuständig, um die Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu maximieren
• Du verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte und Berechtigungen
• Du bearbeitest Support-Anfragen und hilfst dabei, Probleme nachhaltig zu lösen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich IT, gerne auch Quereinsteiger
• Interesse an IT-Systemen, Anwendungen und technischen Zusammenhängen
• Spaß daran, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden
• Bereitschaft und Fähigkeit, sich schnell und selbstständig in neue/unbekannte Themengebiete einzuarbeiten und Wissen kontinuierlich auszubauen
• Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit sind für dich selbstverständlich. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kannst Prioritäten setzen
• Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen
• Work–Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 40 %) sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
• Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale
• Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen
• Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
• Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
• Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits