Software Engineer Support - Beratung / Datenbanken / ERP / Kundenservice (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Softwareunterstützung sucht einen Software Engineer Support (m/w/d) in Dresden. Sie unterstützen technische Lösungen und arbeiten an der Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Kundenservice. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder IT-Ausbildung und C1-Niveau in Deutsch und Englisch. Die Rolle bietet hybride Arbeitsmodelle und attraktive Entwicklungsperspektiven.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Familienfreundliche Kernarbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Mindestens C1-Sprachniveau in Deutsch und Englisch erforderlich.
• Fundierte Erfahrungen mit relationalen Datenbanken sind notwendig.
• Bereitschaft zu selbstständigem, strukturiertem Arbeiten.

Aufgaben

• Lösung von Kundenanfragen im First- und Second-Level Support.
• Zentraler Ansprechpartner für Produktfragen von Kunden.
• Verantwortlich für Planung und Durchführung von Software-Trainings.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Kundenserviceorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium im technischen/naturwissenschaftlichen Bereich oder IT-Ausbildung

Tools

SAP

PLM-Lösungen (Teamcenter)

Jobbeschreibung

Überblick

Wir suchen einen leidenschaftlichen Software Engineer Support (m/w/d), der unser dynamisches Team verstärkt und unsere technischen Lösungen auf höchstem Niveau unterstützt. In dieser spannenden Rolle erwarten Sie vielfältige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Kundenservice.

Wenn Sie ein ausgeprägtes Talent für Problemlösung mitbringen, gerne in einem kollaborativen Umfeld arbeiten und eine große Affinität für innovative Technologien und exzellenten Kundenservice haben, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln und an zukunftsweisenden Projekten mitzuwirken.

Gestalten Sie als Teil unseres Teams die Zukunft der Softwareunterstützung aktiv mit und profitieren Sie von attraktiven Entwicklungsperspektiven in einem modernen Arbeitsumfeld.

Diese Position ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Hybride Arbeitsmodelle
• Familienfreundliche Kernarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Kontakt zu namhaften nationalen und internationalen Kunden

Aufgaben

• Lösung von Kundenanfragen im First- und Second-Level Support
• Zentraler Ansprechpartner für Produktfragen von Kollegen, Partnern und Kunden weltweit
• Beratung und Betreuung potenzieller Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses
• Schnittstellenfunktion zwischen Anwendern und Entwicklern zur Rückmeldung von Feedback
• Verantwortlich für Planung, Vorbereitung und Durchführung von Software-Trainings

Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in technischer / naturwissenschaftlicher Fachrichtung oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Bereitschaft zu selbstständigem, strukturiertem Arbeiten
• Fundierte Erfahrungen mit relationalen Datenbanken und solide Kenntnisse in ERP-Systemen wie SAP oder PLM-Lösungen (Teamcenter)
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und Englisch
• Gültige Fahrerlaubnis für gelegentliche Kundenbesuche, ca. 5-10 Mal pro Jahr

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.