Skilled Technician

Carglass GER 1; Ravensburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Carglass sucht Mitarbeitende, die Kundenbedürfnisse schnell erkennen, Lösungen anbieten und den Service kontinuierlich verbessern. Der Einsatz richtet sich an Servicestellen und mobile Einheiten, mit Fokus auf hochwertige Glasreparatur, Austausch und Kalibrierung.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, arbeiten an KPIs, halten Werkzeuge und Ausrüstungen in gutem Zustand und setzen Richtlinien sowie Prozesse um.

Aufgaben

• Der Rolleninhaber demonstriert Kernkompetenzen, Wissen und Fertigkeiten in allen Aufgabenbereichen und verbessert seine Fähigkeiten.
• Technisch ausgebildet für Standardaufgaben, hat jedoch möglicherweise noch nicht alle Schulungen praktisch umgesetzt und ist bei komplexen Aufgaben unter Aufsicht.
• Benötigt weitere Unterstützung, Entwicklung und Anleitung, um Ziele zu erreichen und neue oder unbekannte Aufgaben zu bewältigen.
• Reagiert effektiv, indem er Kundenbedürfnisse versteht und zuhört, um einen hervorragenden Service zu bieten.
• Findet geeignete Gelegenheiten, Value Added Products und Services (VAPS) vorzustellen und zu verkaufen.
• Versteht und befolgt Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
• Versteht und arbeitet auf Abteilungs- und persönliche KPIs hin.
• Pflegt Werkzeuge und zugehöriges Ausrüstungsmaterial in gutem Zustand.

Jobbeschreibung

Responsibilities

• The role holder demonstrates core skills, knowledge, and competence in all role requirements, and is improving capability and proficiency
• Is technically trained for “Standard” jobs but may not have put all training into practice and is exposed to “complex” jobs with supervision
• Requires further support, development and supervision to meet targets and complete new or unfamiliar tasks
• Responds effectively by understanding and listening to customer needs to deliver great service
• Finds appropriate opportunities to present and sell Value Added Products and Services (VAPS)
• Understands company policies and procedures and complies with them
• Understands and works towards branch and personal KPIs
• Maintains tools and related kit in good condition

Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist. In Deutschland liegt unsere Hauptverwaltung am Rande von Köln. Hier geben wir jeden Tag unser Bestes, um die Fachkräfte in unseren Service-Centern und mobilen Einheiten bestmöglich zu unterstützen. In unserem Costumer Contact Center in Bonn stehen wir in rund 1,2 Mio. Kontakten pro Jahr unseren Kund*innen bei allen Fragen und Anliegen vertrauensvoll zur Seite. Wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere Ziele erreichen können und sind auf der Suche nach tatkräftiger Unterstützung. Nimm' deine Zukunft in die Hand und mach' mit uns den Unterschied!