Skilled Technician

Carglass GER 1; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Carglass sucht eine/n Mitarbeitende/n im Kundenservicebereich, der zentrale Fähigkeiten, Kenntnisse und Kompetenzen in allen Aufgabenbereichen zeigt und seine Fähigkeiten fortlaufend verbessert.

Die Rolle ist für Standardaufgaben ausgebildet, wird jedoch bei komplexen Aufgaben unter Aufsicht arbeiten. Sie unterstützt bei der Zielerreichung der Filiale, versteht Richtlinien, pflegt Werkzeuge und nutzt Chancen zum Verkauf von Value Added Products and Services (VAPS).

Aufgaben

• Der Stelleninhaber zeigt zentrale Fähigkeiten, Kenntnisse und Kompetenzen in allen Aufgabenbereichen und verbessert seine Fähigkeiten und Fertigkeiten.
• Ist technisch für Standardaufgaben ausgebildet, wendet Schulungen möglicherweise noch nicht vollständig an und arbeitet bei komplexen Aufgaben unter Aufsicht.
• Benötigt weitere Unterstützung, Entwicklung und Anleitung, um Ziele zu erreichen und neue oder unbekannte Aufgaben zu bewältigen.
• Reagiert effektiv, indem er Kundenbedürfnisse versteht und zuhört, um einen hervorragenden Service zu liefern.
• Findet geeignete Gelegenheiten, Value Added Products and Services (VAPS) zu präsentieren und zu verkaufen.
• Versteht die Unternehmensrichtlinien und -verfahren und hält sich daran.
• Versteht die Filial- und persönlichen KPIs und arbeitet darauf hin.
• Pflegt Werkzeuge und das zugehörige Equipment in gutem Zustand.

Jobbeschreibung

Responsibilities

• The role holder demonstrates core skills, knowledge, and competence in all role requirements, and is improving capability and proficiency
• Is technically trained for “Standard” jobs but may not have put all training into practice and is exposed to “complex” jobs with supervision
• Requires further support, development and supervision to meet targets and complete new or unfamiliar tasks
• Responds effectively by understanding and listening to customer needs to deliver great service
• Finds appropriate opportunities to present and sell Value Added Products and Services (VAPS)
• Understands company policies and procedures and complies with them
• Understands and works towards branch and personal KPIs
• Maintains tools and related kit in good condition

Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist.