Skilled Technician

Carglass GER 1; Lutherstadt Eisleben; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Carglass ist in der Glasreparatur und den Austausch von Fahrzeugglas tätig und gehört zur Belron-Gruppe. Die Rolle dient der Sicherstellung hervorragenden Kundendiensts sowie der Unterstützung beim Verkauf von Zusatzleistungen.

Der Kandidat arbeitet an der Umsetzung von Standards, koordiniert sich mit dem Team und strebt eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an.

Qualifikationen

• Der/die Bewerber/in verfügt über grundlegende Fähigkeiten, Kenntnisse und Kompetenzen in allen Aufgabenbereichen und arbeitet daran, Fähigkeiten zu verbessern.
• Technisch geschult für Standardaufgaben, bei komplexen Tätigkeiten unter Aufsicht.
• Unterstützung, Anleitung und Entwicklung erforderlich, um Ziele zu erreichen und neue Aufgaben zu bewältigen.

Aufgaben

• Reagiert durch gutes Zuhören auf Kundenbedürfnisse und liefert hervorragenden Service.
• Findet geeignete Gelegenheiten, Value Added Products und Services (VAPS) zu präsentieren und zu verkaufen.
• Versteht und befolgt Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
• Versteht und arbeitet an Branchens- und persönlichen KPIs.
• Wartet Werkzeuge und zugehöriges Zubehör ordnungsgemäß und pflegt sie.
• Erfüllt Standards in der Kundenberatung und Servicequalität.
• Versteht und erfüllt Aufgaben im Rahmen der Berichts- und Qualitätsanforderungen.
• Carglass gehört zur Belron Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Reparatur, Austausch und Rekalibrierung von Fahrzeugglas, vertreten in 40 Ländern auf sechs Kontinenten.

Jobbeschreibung

Responsibilities

• The role holder demonstrates core skills, knowledge, and competence in all role requirements, and is improving capability and proficiency
• Is technically trained for “Standard” jobs but may not have put all training into practice and is exposed to “complex” jobs with supervision
• Requires further support, development and supervision to meet targets and complete new or unfamiliar tasks
• Responds effectively by understanding and listening to customer needs to deliver great service
• Finds appropriate opportunities to present and sell Value Added Products and Services (VAPS)
• Understands company policies and procedures and complies with them
• Understands and works towards branch and personal KPIs
• Maintains tools and related kit in good condition

Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist.