Shiftleader Empfang / Front Office (m/w/d)

Lindner Hotel Airport; Düsseldorf; On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Vergünstigte Übernachtungsraten

Jubiläums- und Sondergratifikationen

Vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge - Hogarent

Corporate Benefits

regelmäßige Entwicklungsgespräche

individuelle Weiterbildungsmöglichkeit

Kostenfreies Parken

Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleid

Teamevents

Job summary

Die Lindner Hotel Group sucht am Standort Düsseldorf eine/n Shiftleader Empfang / Front Office (m/w/d). Als erster Ansprechpartner sorgen Sie für einen freundlichen Empfang, betreuen Gäste und unterstützen das Team aktiv bei der Organisation des Front Office.

Sie übernehmen Verantwortung, arbeiten organisiert und bleiben auch in stressigen Situationen professionell. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Gästebetreuung, Korrespondenz und Reservierungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche.
• Erste Erfahrung im Logisbereich.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Check-in und Check-out durchführen.
• Individuelle Betreuung der Hotelgäste – Anlaufstelle für Lob und Kritik.
• Sorge für reibungslosen Ablauf operativer und administrativer Aufgaben.
• Bearbeitung von Korrespondenz.
• Reservierungsannahme und Buchung.
• Führen und Kontrollieren der Kasse (Tagesabschluss).
• Unterstützung des Front Office Managers bei Dienstplan- und Urlaubsplanung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenservice

Education

Ausbildung in Hotel- oder Tourismusbranche

Tools

MS Office

Job description

Shiftleader Empfang / Front Office (m/w/d)

Über uns

Willkommen bei der Lindner Hotel Group - einer familiengeführten Hotelgesellschaft mit Sitz in Düsseldorf und einem Portfolio von über 29 Hotels in zehn europäischen Ländern und in den USA. Die Gruppe umfasst vier Marken: Die Lindner Hotels & Resorts der gehobenen Mittelklasse, die luxuriösen 7Pines Hotels & Resorts, die urbanen Lifestyle-Boutique-Hotels Me and All Hotels und die neu eingeführte L-Collection, eine Kollektion exklusiver internationaler Destinationen. Im Zuge ihrer Internationalisierung und ihres Wachstumskurses ist die Lindner Hotel Group eine strategische Kooperation mit der Hyatt Hotels Corp. eingegangen. Die Mehrheit der Lindner-Häuser sind Teil der JdV by Hyatt Kollektion, einer Marke, die für lebendige, unabhängige Hotels steht, die Spiegelbilder ihrer Umgebung sind. Wenn Sie Teil eines engagierten Teams sein möchten, das die Hotelbranche neu definiert und einzigartige Erlebnisse für unsere Gäste schafft, dann sind Sie bei uns richtig! Wir laden Sie ein, sich bei uns zu bewerben. Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft und Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein, um gemeinsam mit uns die Zukunft der Hotellerie zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Empfangsteams suchen wir ab sofort einen Shift Leader (m/w/d) Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Gehaltsspanne: 36.000 - 39.000 EUR Brutto/Jahr

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Unsere Benefits

• Unbefristeter Vertrag
• Vergünstigte Übernachtungsraten für Sie, Ihre Familie & Ihre Freunde in allen Lindner Hotels & Resorts, me and all hotels & Hyatt Hotels
• Jubiläums- und Sondergratifikationen
• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge - Hogarenteplus
• Corporate Benefits - Rabatte bei über 1000 namhaften Unternehmen
• regelmäßige Entwicklungsgespräche
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu internationalen Trainings von Hyatt
• Kostenfreies Parken oder vergünstigtes Jobticket
• Kostenfreie Stellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Teamevents

Die Aufgaben

Sie sind der erste Ansprechpartner und verstehen es, für unsere Gäste und das Team da zu sein!

• der Check-in und Check-out
• die individuelle Betreuung unserer Hotelgäste - Sie sind Ansprechpartner für Lob und Kritik
• Sie sorgen zusammen mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf aller operativen und administrativen Aufgaben
• die Bearbeitung von Korrespondenz
• die Reservierungsannahme und Buchung
• das Führen und Kontrollieren der Kasse (Abrechnung, Tagesabschluss etc.)
• die Unterstützung den Front Office Managers/Assistant Front Office Manager bei der Steuerung des Dienstplan- und Urlaubsplanmanagement

Das Profil

Ihre Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle!

• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ, hilfsbereit und freundlich
• Sie haben Spaß und Freude am Umgang mit Menschen, Gästen sowie Kollegen und dem Arbeiten im Team
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten selbstständig
• Sie behalten den Überblick, sind gut organisiert und lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
• Sie sind flexibel und motiviert und können auch unter Druck professionell und effizient arbeiten

Zusätzlich Verfügen Sie Über

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche
• erste Erfahrung im Logisbereich
• einen sicheren Umgang mit den relevanten MS Office Systemen
• verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Die Lindner Hotel Group mit Sitz in Deutschland ist bekannt für ihre vielfältigen und anspruchsvollen Häuser. Mit mehr als 30 Hotels & Resorts im In- und Ausland bietet die Lindner Hotel Group ihren Gästen ein breites Spektrum an Übernachtungsmöglichkeiten, von stilvollen Stadthotels bis hin zu idyllischen Wellness-Resorts. Das Unternehmen zeichnet sich nicht nur durch seine attraktiven Standorte und moderne Ausstattung aus, sondern auch durch eine herzliche Atmosphäre und einen hervorragenden Kundenservice. Im Jahr 2022 schloss die Lindner Hotel Group eine strategische Partnerschaft mit der Hyatt Hotel Corp., im Zuge derer die Häuser sukzessive Teil von JdV by Hyatt werden. Dabei handelt es sich um eine Kollektion lebendiger, unabhängiger Hotels, die die lokale Kultur und den Charme eines jeden Standorts widerspiegeln. Durch die Zusammenarbeit mit JdV by Hyatt erweitert die Lindner Hotel Group ihr Portfolio um unverwechselbare Destinationen und bietet ihren Gästen somit noch mehr Auswahlmöglichkeiten für unvergessliche Aufenthalte. Nicht nur unsere Gäste, auch unsere Mitarbeiter sollen sich bei uns wohlfühlen. Daher sind wir stolz, zu den kununu Top Companies 2022 (Deutschlands größtem Arbeitgeberbewertungsportal) zu gehören.