Servicesachbearbeiter West (m/w/d)

CHIRON Group Turkey; Wuppertal; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Zuschüsse

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz

Einarbeitungsmentor

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die CHIRON Group in Nordrhein-Westfalen sucht einen Servicesachbearbeiter (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden, lösen Störungen und erstellen Angebote sowie Aufträge. Zudem koordinieren Sie Serviceeinsätze im direkten Kundenkontakt.

Sie unterstützen Servicetechniker, pflegen CRM- und SAP-Dokumentationen und tragen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung bei. Ein technischer Hintergrund, gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren wünschenswert.
• Gutes Englisch in Wort und Schrift.
• Sicheres, kundenorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Störungsmanagement analysieren, eingrenzen und lösen.
• Kundenanfragen bewerten, priorisieren und weiterleiten.
• Technische Beratung zu Servicebedarf leisten.
• Serviceangebote und Aufträge erstellen.
• CRM-Dokumentation und SAP-Auftragsabwicklung unterstützen.
• Serviceeinsätze planen und koordinieren.

Kenntnisse

Technische Kenntnisse

Kundenorientierung

Beratungskompetenz

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die CHIRON Group ist Spezialist für CNC-gesteuerte, vertikale Fräs- und Fräs-Dreh-Bearbeitungszentren sowie Turnkey- und Automationslösungen. Umfassende Services, digitale Lösungen und Produkte für die Additive Fertigung komplettieren unser Portfolio. Wesentliche Abnehmerbranchen sind die Automobilindustrie, der Maschinenbau, die Medizin- und Präzisionstechnik, die Luft- und Raumfahrt sowie die Werkzeugherstellung.

Über 1.600 Mitarbeitende weltweit lösen täglich an unseren Produktions- und Entwicklungsstandorten, Vertriebs- und Serviceniederlassungen das Versprechen ein, das wir unseren Kunden geben: PERFORMANCE MEETS PRECISION.

Werden Sie Teil unseres Teams als Servicesachbearbeiter (m/w/d).

Unterstützen Sie uns dabei, einen erstklassigen Kundenservice in unserer Hotline sicherzustellen und unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sorgen für schnelle und kompetente Lösungen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, unsere Serviceprozesse nachhaltig mitzugestalten.

Ihre Aufgaben

• Steuerung des Störungsmanagements inkl. Analyse, Eingrenzung und Lösung


• Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung bei Bedarf


• Technische Kundenberatung und Erkennen von Servicebedarfen


• Erstellung von Serviceangeboten und Aufträgen


• Dokumentation im CRM und Auftragsabwicklung in SAP


• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen


• Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und Unterlagen


• Unterstützung der Servicetechniker


• Technischer Abschluss von Aufträgen inkl. Einleitung weiterer Maßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund


• Hohes technisches Know-how, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen


• Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren erwünscht


• Sicheres, kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations‑und Beratungskompetenz


• Hohes Engagement und Eigenverantwortung


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Gute Kenntnisse in SAP und den MS-Office-Anwendungen von Vorteil

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket mit einer Vielzahl an tariflichen Sonderzahlungen


• Flexible Arbeitszeiten


• Ein moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz


• Ein tolles, engagiertes Team an Ihrer Seite


• Strukturierte Einarbeitung und einen Paten (m/w/d) während der gesamten Einarbeitungszeit


• Viele Gestaltungsfreiräume sowie individuell auf Sie abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten


• Corporate Benefits Programm

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt?

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