Servicesachbearbeiter West (m/w/d)

CHIRON Italia S.p.A.; Wuppertal; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz

Corporate Benefits Programm

Zusammenfassung

CHIRON Group sucht einen Servicesachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst. Sie sind erste Anlaufstelle für Kunden, lösen Störungen, erstellen Serviceaufträge und unterstützen Servicetechniker.

Sie arbeiten eng mit CRM und SAP, verfügen über eine technische Ausbildung, gute Englischkenntnisse und eine kundenorientierte Kommunikation. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz, flexible Zeiten und klare Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund.
• Hohes technisches Know-how, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen.
• Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren.
• Sicheres, kundenorientiertes Auftreten sowie Kommunikations‑ und Beratungskompetenz.
• Hohes Engagement und Eigenverantwortung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in SAP und MS Office von Vorteil.

Aufgaben

• Störungsmanagement analysieren, eingrenzen und lösen.
• Kundenanfragen bewerten, priorisieren und weiterleiten.
• Technische Kundenberatung und Erkennen von Servicebedarfen.
• Serviceangebote und Aufträge erstellen.
• Dokumentation im CRM und Auftragsabwicklung in SAP.
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und Unterlagen.
• Unterstützung der Servicetechniker.
• Aufträge technisch abschließen und weitere Maßnahmen einleiten.

Kenntnisse

Technisches Know-how

Kundendienst

Englischkenntnisse

Kommunikation/ Beratung

Störungsmanagement

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Die CHIRON Group ist Spezialist für CNC-gesteuerte, vertikale Fräs- und Fräs-Dreh-Bearbeitungszentren sowie Turnkey- und Automationslösungen. Umfassende Services, digitale Lösungen und Produkte für die Additive Fertigung komplettieren unser Portfolio. Wesentliche Abnehmerbranchen sind die Automobilindustrie, der Maschinenbau, die Medizin- und Präzisionstechnik, die Luft- und Raumfahrt sowie die Werkzeugherstellung.

Über 1.600 Mitarbeitende weltweit lösen täglich an unseren Produktions- und Entwicklungsstandorten, Vertriebs- und Serviceniederlassungen das Versprechen ein, das wir unseren Kunden geben: PERFORMANCE MEETS PRECISION.

Werden Sie Teil unseres Teams als Servicesachbearbeiter (m/w/d).

Unterstützen Sie uns dabei, einen erstklassigen Kundenservice in unserer Hotline sicherzustellen und unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sorgen für schnelle und kompetente Lösungen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, unsere Serviceprozesse nachhaltig mitzugestalten.

Ihre Aufgaben

• Steuerung des Störungsmanagements inkl. Analyse, Eingrenzung und Lösung
• Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung bei Bedarf
• Technische Kundenberatung und Erkennen von Servicebedarfen
• Erstellung von Serviceangeboten und Aufträgen
• Dokumentation im CRM und Auftragsabwicklung in SAP
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und Unterlagen
• Unterstützung der Servicetechniker
• Technischer Abschluss von Aufträgen inkl. Einleitung weiterer Maßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund
• Hohes technisches Know-how, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen
• Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren erwünscht
• Sicheres, kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations‑und Beratungskompetenz
• Hohes Engagement und Eigenverantwortung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in SAP und den MS-Office-Anwendungen von Vorteil

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket mit einer Vielzahl an tariflichen Sonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Ein tolles, engagiertes Team an Ihrer Seite
• Strukturierte Einarbeitung und einen Paten (m/w/d) während der gesamten Einarbeitungszeit
• Viele Gestaltungsfreiräume sowie individuell auf Sie abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits Programm

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt?

Bei weiteren Fragen zu dieser oder unseren anderen Stellen wenden Sie sich bitte an: