ServiceNow Platform Owner (w/m/d)

Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH); Kiel; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) sucht eine/n ServiceNow Platform Owner (w/m/d) zur strategischen Gesamtverantwortung; Gestaltung von Architektur, Standards und Verankerung der Plattform im IT-Betrieb. Mit großem Entscheidungsspielraum prägen Sie Effizienz, Transparenz und Zukunftsfähigkeit unserer IT.

Sie arbeiten eng mit Service-Owner-Teams und externen Dienstleistern, lenken Governance-Prozesse und treiben die digitale Weiterentwicklung der IB.SH voran.

Qualifications

• Erfahrung in der strategischen Weiterentwicklung von ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Plattformen
• Zertifizierung zum Platform Owner (ServiceNow)
• Tiefes Verständnis von ITIL, IT-Governance und Service-Architektur
• Erfahrung im CMDB-Design sowie in Integrations- und Automatisierungskonzepten
• Souveräne Steuerung externer Dienstleister
• Klare Kommunikation und Entscheidungsstärke auf Senior-Level

Responsibilities

• ServiceNow zukunftsorientiert weiterentwickeln und als zentrales Instrument verankern.
• Architektur mit Standards, Governance-Rahmen entwerfen und skalierbar gestalten.
• Transparenz und Effizienz durch ganzheitliche Workflows, CMDB und Integrationen erhöhen.
• ITSM-Designboard moderieren und Architekturentscheidungen treffen.
• Externe ServiceNow-Dienstleister fachlich und wirtschaftlich steuern.
• ServiceNow als strategischen Hebel der IT-Governance weiterentwickeln.

Skills

ServiceNow

ITIL Kenntnisse

Architektur-Design

Governance

Dienstleister-Management

Kommunikation Senior-Level

Education

ServiceNow Platform Owner Zertifizierung

Tools

CMDB-Design

Integrations-/Automatisierungskonzepte

Job description

ServiceNow Platform Owner (w/m/d)

IT-Expertise sinnstiftend einsetzen? Im Team Erfolge verbuchen, die das Leben in unserem Bundesland tagtäglich ein Stückchen besser machen? Geht das? Ja, bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH)! Gestalten Sie mit uns die Zukunft Schleswig-Holsteins – verantwortungsvoll, nachhaltig und nah an den Menschen. Wir fördern kluge Ideen und starke Vorhaben: vom familienfreundlichen Wohnquartier bis hin zu sozialen Innovationen im ländlichen Raum, von zukunftsweisender Forschung an Hochschulen bis hin zur Digitalisierung kleiner Betriebe. Ob Klimaschutz, Bildung, Sport, Kultur oder Wirtschaft – unsere Arbeit ist so vielfältig wie das Leben hier im Norden. Dafür setzen wir auch intern auf strategisch starke Teams, die uns als Förderinstitut weiterentwickeln – und jetzt kommen Sie: Werden Sie Teil unseres IT-Bereichs als

Willkommen in unserem IT-Team! Wir sichern die Leistungsfähigkeit der IB.SH und treiben ihre digitale Weiterentwicklung aktiv voran. ServiceNow ist dabei unsere zentrale Steuerungs- und Automatisierungsplattform. Als ServiceNow Platform Owner (w/m/d) übernehmen Sie die strategische Gesamtverantwortung, gestalten Architektur und Standards und verankern die Plattform fest in unserem IT-Betrieb. Mit hohem Entscheidungsspielraum prägen Sie nachhaltig Effizienz, Transparenz und Zukunftsfähigkeit unserer IT.

Aufgaben

• ServiceNow in die Zukunft führen: Mit klarer Strategie entwickeln Sie unsere Plattform weiter und verankern sie als zentrales Steuerungsinstrument der IT.
• Architektur mit Substanz gestalten: Zielbild, Standards und Governance-Rahmen entstehen unter Ihrer Federführung – tragfähig, skalierbar und automatisierungsorientiert.
• Qualität sichtbar machen: Workflows, CMDB und Integrationen betrachten Sie ganzheitlich – mit dem Anspruch, Transparenz und Effizienz messbar zu erhöhen.
• Entscheidungen ermöglichen: Im ITSM-Designboard moderieren Sie nicht nur, sondern Sie schaffen Klarheit und treffen verbindliche Architekturentscheidungen.
• Partner auf Augenhöhe steuern: Externe ServiceNow-Dienstleistende führen Sie fachlich wie wirtschaftlich souverän.
• Governance mit Leben füllen: Gemeinsam mit Service-Owner-Teams und IT-Leitung entwickeln Sie ServiceNow als strategischen Hebel unserer IT-Governance konsequent weiter.

Profil

• Einschlägige Erfahrung in der strategischen Weiterentwicklung einer ServiceNow- oder vergleichbaren ITSM-Plattform
• Zertifizierung zum Platform Owner (w/m/d) von ServiceNow
• Tiefes Verständnis von ITIL, IT-Governance und Service-Architektur
• Erfahrung im CMDB-Design sowie in Integrations- und Automatisierungskonzepten
• Souveräne Steuerung externer Dienstleistender
• Klare Kommunikation und Entscheidungsstärke auf Senior-Level

Wir bieten

• Gutes Geld & mehr: außertarifliche Vergütung, leistungsabhängige Sonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen)
• Work-Life-Balance & Mobilität: 30 Tage Urlaub, Home-Office (bis zu 50%), Sabbatical-Möglichkeit, JobRad und Job-Ticket-Vergünstigung
• Entwicklung & Austausch: Weiterbildungen, Coaching, Netzwerkveranstaltungen, offene Feedbackkultur und gemeinsame Team-Events
• Gesundheit & Vorsorge: Betriebssportangebote, Hansefit, Altersvorsorge, Rabatte für Versicherungs- und Bankprodukte
• Familie & Freizeit: flexible Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen, zertifizierte Arbeitgeberin (Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit)

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.