ServiceNow Operations Engineer (m/w/d)

unique projects GmbH & Co. KG; Duisburg; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

IT-Vollausstattung

Geschäftsfahrrad

Weiterbildungen, Trainings, Seminare

Kulinarische Vielfalt und Getränke

Home-Office Regelung

Job summary

unique projects GmbH & Co. KG in Duisburg sucht einen ServiceNow Operations Engineer (m/w/d) zur Verantwortung des stabilen Betriebs unserer zentralen Plattform und zur Weiterentwicklung der ServiceNow-Architektur.

Sie betreuen Deployments, Release- und Change-Aktivitäten und unterstützen Anwender im 2nd-Level-Support. Sie bringen eine CSA-Zertifizierung mit und verfügen über Erfahrung in der Administration von ServiceNow-Projekten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Zertifizierung.
• Erfahrung im Betrieb und der Administration von ServiceNow-Plattformen.
• Nachweisbare Erfahrung in Deployments, Change- und Release-Aktivitäten.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Problemlösung

Responsibilities

• Verantwortung für den stabilen und hochverfügbaren Betrieb unserer ServiceNow-Plattform.
• Installation, Konfiguration und Administration der ServiceNow Landschaft.
• Betreuung und Verwaltung verschiedener Umgebungen wie Entwicklung, Test, Abnahme und Produktion.
• Planung und Durchführung von Deployments sowie Release- und Change-Aktivitäten.
• Unterstützung unserer Fachbereiche und Anwender im 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Fragestellungen.
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister im Rahmen des 3rd-Level-Supports.
• Überwachung der Plattform sowie Analyse und Behebung von Störungen und Performance-Einschränkungen.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Architektur und administrativen Prozesse

Skills

ServiceNow Plattformbetrieb

Fehleranalyse

2nd-Level-Support

Deployment-Planung

Koordination externer Dienstleister

Education

ServiceNow CSA Certification

Tools

ServiceNow

Job description

Internal Service

Vollzeit

01.01.2027

ServiceNow Operations Engineer (m/w/d)

Bei unique projects gestaltest du aktiv den Betrieb und die Weiterentwicklung einer zentralen ServiceNow-Plattform und trägst dazu bei, Prozesse nachhaltig zu digitalisieren und zu optimieren.

Diese Aufgaben Erwarten Dich

• Verantwortung für den stabilen und hochverfügbaren Betrieb unserer ServiceNow-Plattform
• Installation, Konfiguration und Administration der ServiceNow Landschaft
• Betreuung und Verwaltung verschiedener Umgebungen wie Entwicklung, Test, Abnahme und Produktion
• Planung und Durchführung von Deployments sowie Release- und Change-Aktivitäten
• Unterstützung unserer Fachbereiche und Anwender im 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Fragestellungen
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister im Rahmen des 3rd-Level-Supports
• Überwachung der Plattform sowie Analyse und Behebung von Störungen und Performance-Einschränkungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Architektur und administrativen Prozesse

Darauf Kannst Du Dich Freuen

Unsere „unique“ Atmosphäre sowie das Team-Gefühl zu beschreiben ist ein wenig problematisch, das erlebt man am besten im direkten Umgang.

Abseits davon gibt es natürlich noch einige, deutlich „greifbarere“, Benfits, die wir nicht unterschlagen möchten:

• IT-Vollausstattung (Top-aktuell und privat nutzbar)
• Geschäftsfahrrad – ein top-aktuelles Fahhrrad.
• Karrierechancen in Form von Weiterbildungen, Trainings, Seminaren & Co. Wenn Du willst, werden wir Dich nicht ausbremsen.
• Kulinarische Vielfalt. Ein Obstkorb ist natürlich toll. Darüber hinaus haben wir nahezu alles an alkoholfreien Heiß- und Kalt-Getränken, das man sich wünschen kann…inklusive Slush-Eis-Maschine.
• Work- / Life Balance: Eine eindeutige Home-Office Regelung gibt Dir die Freiheit, die Du brauchst.

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow-Plattformen
• Freude daran, technische Probleme zu analysieren und nachhaltig zu lösen
• Erfolgreich abgeschlossene ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Zertifizierung
• Nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung und Mitarbeit von ServiceNow-Projekten
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift