Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) - Vollzeit

KERMI GmbH; Pankofen; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-möglichkeit

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

KERMI GmbH in Niederbayern sucht Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch Anfragen im First Level Support, pflegen Stammdaten und koordinieren mit Innen- und Außendienst sowie Endkunden.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, bringen Erfahrung im Kundenservice mit, arbeiten strukturiert und zuverlässig, beherrschen MS Office und idealerweise CRM/ERP-Systeme.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Telefon und E-Mail sowie freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office); Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Erstbearbeitung aller Anfragen im Service sowie telefonische Anrufannahme (First Level Support)
• Anlage eingehender Serviceanfragen inklusive Stammdatenpflege
• Kommunikation mit dem Innen- und Außendienst sowie unseren Endkunden, Installateuren und Partnern
• Bearbeitung von standardisierten Serviceaufgaben
• Administrative Bürotätigkeiten

Kenntnisse

Kundenservice

First Level Support

Telefonie

Stammdatenpflege

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM/ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Gebäudetechnik der Zukunft

Mit mehr als 1000 Beschäftigten und Sitz in Plattling/Niederbayern leisten wir täglich unseren Beitrag zur Energiewende mit unseren energieeffizienten und innovativen Raumklima-Lösungen. Als starke Marke der MBT Climate zählen wir zu den führenden Anbietern von Wärmesystemen - von der Wärmepumpe über Heizkörper und Fußbodenheizung bis hin zur Wohnraumlüftung.

Die Grundlage unserer Qualitätsprodukte sind qualifizierte Arbeitsplätze und die Menschen, die dahinterstehen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams als

Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Vollzeit

Was erwartet Sie:

• Schriftliche und telefonische Erstbearbeitung aller Anfragen im Service sowie telefonische Anrufannahme (First Level Support)
• Anlage eingehender Serviceanfragen inklusive Stammdatenpflege
• Kommunikation mit dem Innen- und Außendienst sowie unseren Endkunden, Installateuren und Partnern
• Bearbeitung von standardisierten Serviceaufgaben
• Administrative Bürotätigkeiten

Was erwarten wir:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Telefon und E-Mail sowie freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office); Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern

Was bieten wir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive in unserem sehr erfolgreichen Unternehmen
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Intensive und fundierte Einarbeitung sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitsvorsorge, Betriebskantine, Firmenevents, Fahrradleasing "JobRad"