Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Kermi GmbH; Pankofen; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Kermi GmbH in Niederbayern sucht einen Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) zur Erstbearbeitung von Serviceanfragen, Stammdatenpflege und direktem Kontakt zu Endkunden, Installateuren und Partnern.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, erste Erfahrung im Kundenservice, sichere Telefon- und E-Mail-Kommunikation und gute EDV-Kenntnisse mit. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sowie eine langfristige Perspektive.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Telefon und E-Mail sowie serviceorientiertes Auftreten.
• Gute EDV-Kenntnisse, CRM/ERP-Erfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Erstbearbeitung aller Serviceanfragen (First Level Support) schriftlich und telefonisch.
• Anlage eingehender Serviceanfragen inkl. Stammdatenpflege.
• Kommunikation mit Innen- und Außendienst, Endkunden, Installateuren und Partnern.
• Bearbeitung standardisierter Serviceaufgaben und administrative Bürotätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonie

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Gebäudetechnik der Zukunft

Mit mehr als 1000 Beschäftigten und Sitz in Plattling/Niederbayern leisten wir täglich unseren Beitrag zur Energiewende mit unseren energieeffizienten und innovativen Raumklima-Lösungen. Als starke Marke der MBT Climate zählen wir zu den führenden Anbietern von Wärmesystemen - von der Wärmepumpe über Heizkörper und Fußbodenheizung bis hin zur Wohnraumlüftung.Die Grundlage unserer Qualitätsprodukte sind qualifizierte Arbeitsplätze und die Menschen, die dahinterstehen.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams als

Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Was erwartet Sie:

• Schriftliche und telefonische Erstbearbeitung aller Anfragen im Service sowie telefonische Anrufannahme (First Level Support)


• Anlage eingehender Serviceanfragen inklusive Stammdatenpflege


• Kommunikation mit dem Innen- und Außendienst sowie unseren Endkunden, Installateuren und Partnern


• Bearbeitung von standardisierten Serviceaufgaben


• Administrative Bürotätigkeiten

Was erwarten wir:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert


• Sicherer Umgang mit Telefon und E-Mail sowie freundliches, serviceorientiertes Auftreten


• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office); Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil


• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise


• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern

Was bieten wir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive in unserem sehr erfolgreichen Unternehmen


• Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem kollegialen Team


• Intensive und fundierte Einarbeitung sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice


• Betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitsvorsorge, Betriebskantine, Firmenevents, Fahrradleasing \"JobRad\"

Sie erkennen sich hier wieder und haben Interesse an dieser Herausforderung bei uns?