Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) - Teilzeit 8 Std./Woche

Kermi Raumklima; Plattling; Vor Ort; EUR 8.000 - 10.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Teamorientiertes Umfeld

Kundenkontakt und abwechslungsreiche T

Zusammenfassung

Kermi Raumklima in Niederbayern sucht eine/n Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) in Teilzeit. Sie betreuen Anfragen im Service per Telefon und E-Mail und legen neue Serviceanfragen inklusive Stammdaten an.

Sie arbeiten eng mit Innen- und Außendienst sowie Endkunden, Installateuren und Partnern zusammen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder der Sachbearbeitung.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder Sachbearbeitung wünschenswert.
• Gute EDV-Kenntnisse; Vorteil bei CRM/ERP-Systemen.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Erstbearbeitung aller Anfragen im Service (First Level Support)
• Anlage eingehender Serviceanfragen inklusive Stammdatenpflege
• Kommunikation mit Innen- und Außendienst sowie Endkunden, Installateuren und Partnern
• Bearbeitung von standardisierten Serviceaufgaben
• Administrative Bürotätigkeiten

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

EDV-Kenntnisse

CRM-/ERP-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM/ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Gebäudetechnik der Zukunft Mit mehr als 1000 Beschäftigten und Sitz in Plattling/Niederbayern leisten wir täglich unseren Beitrag zur Energiewende mit unseren energieeffizienten und innovativen Raumklima-Lösungen. Als starke Marke der MBT Climate zählen wir zu den führenden Anbietern von Wärmesystemen - von der Wärmepumpe über Heizkörper und Fußbodenheizung bis hin zur Wohnraumlüftung. Die Grundlage unserer Qualitätsprodukte sind qualifizierte Arbeitsplätze und die Menschen, die dahinterstehen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams als

Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) - Teilzeit 8 Std./Woche

Was erwartet Sie:

• Schriftliche und telefonische Erstbearbeitung aller Anfragen im Service sowie telefonische Anrufannahme (First Level Support)
• Anlage eingehender Serviceanfragen inklusive Stammdatenpflege
• Kommunikation mit dem Innen- und Außendienst sowie unseren Endkunden, Installateuren und Partnern
• Bearbeitung von standardisierten Serviceaufgaben
• Administrative Bürotätigkeiten

Was erwarten wir:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Telefon und E-Mail sowie freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office); Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern

Was bieten wir:

• Flexible und planbare Arbeitszeit
• Kollegiales und wertschätzendes Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt
• Moderner Arbeitsplatz
• Betriebskantine, Firmenevents, Betriebsarzt