Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) - Teilzeit 8 Std./Woche

Kermi GmbH; Plattling; Vor Ort; EUR 6.877.000 - 9.169.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Kollegiales Team

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Kermi GmbH in Plattling/Niederbayern sucht eine/n Servicemitarbeiter/in Kundendienst (m/w/d) in Teilzeit 8 Std./Woche. Sie bearbeiten First-Level-Anfragen schriftlich und telefonisch und pflegen Stammdaten.

Sie arbeiten eng mit Innen- und Außendienst sowie Endkunden, Installateuren und Partnern zusammen und erledigen administrative Büroaufgaben. Erste Erfahrungen im Kundenservice und eine kaufmännische Ausbildung sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Telefon und E-Mail sowie freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office); Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Erstbearbeitung aller Anfragen im Service sowie telefonische Anrufannahme (First Level Support)
• Anlage eingehender Serviceanfragen inklusive Stammdatenpflege
• Kommunikation mit dem Innen- und Außendienst sowie unseren Endkunden, Installateuren und Partnern
• Bearbeitung von standardisierten Serviceaufgaben
• Administrative Bürotätigkeiten

Kenntnisse

Kundenservice

Telefon

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Gebäudetechnik der Zukunft

Mit mehr als 1000 Beschäftigten und Sitz in Plattling/Niederbayern leisten wir täglich unseren Beitrag zur Energiewende mit unseren energieeffizienten und innovativen Raumklima-Lösungen. Als starke Marke der MBT Climate zählen wir zu den führenden Anbietern von Wärmesystemen - von der Wärmepumpe über Heizkörper und Fußbodenheizung bis hin zur Wohnraumlüftung.Die Grundlage unserer Qualitätsprodukte sind qualifizierte Arbeitsplätze und die Menschen, die dahinterstehen.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams als

Servicemitarbeiter Kundendienst (m/w/d) - Teilzeit 8 Std./Woche

Was erwartet Sie:

• Schriftliche und telefonische Erstbearbeitung aller Anfragen im Service sowie telefonische Anrufannahme (First Level Support)


• Anlage eingehender Serviceanfragen inklusive Stammdatenpflege


• Kommunikation mit dem Innen- und Außendienst sowie unseren Endkunden, Installateuren und Partnern


• Bearbeitung von standardisierten Serviceaufgaben


• Administrative Bürotätigkeiten

Was erwarten wir:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert


• Sicherer Umgang mit Telefon und E-Mail sowie freundliches, serviceorientiertes Auftreten


• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office); Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil


• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise


• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern

Was bieten wir:

• Flexible und planbare Arbeitszeit


• Kollegiales und wertschätzendes Team


• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt


• Moderner Arbeitsplatz


• Betriebskantine, Firmenevents, Betriebsarzt