1st Level Support (m/w/d) Ticket- & Selbsthilfesysteme

Volksbank pur eG; Wilferdingen; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

30 Urlaubstage

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Familienservice

Leasing (E‑Bike)

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die Volksbank pur eG sucht eine engagierte Fachkraft für den 1st-Level-Support. Sie optimieren Prozesse, tragen zur Entwicklung nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme bei und arbeiten aktiv im Bankbetrieb mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören IT-/Anwendungs-Support, Wissensmanagement, Schulungen zu Standardanwendungen und die Administration des TopDesk-Systems. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und attraktive Vorteile bieten gute Rahmenbedingungen.

Qualifikationen

• Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (kaufmännisch).
• Berufserfahrung im relevanten Bereich von Vorteil.

Aufgaben

• 1st Level Support zu IT, Anwendungen oder Prozessen.
• Aufbau/Weiterentwicklung eines Dokumentationssystems für Mitarbeitende.
• Schulungen zu Standardanwendungen der Bank durchführen.

Kenntnisse

Support

Wissensmanagement

Schulungen

Administration

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

TopDesk

Jobbeschreibung

Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie einen reibungslosen 1st-Level-Support sicher. Dabei wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen und dem Ausbau nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme mit.

#gerneperdu

Das ist Ihr Verantwortungsbereich:

• Support: Sie sind aktiver Teil des 1st Level Supports in allen Fragen rund um IT, Anwendungen oder Prozesse.
• Wissensmanagement: Durch den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Dokumentationssystems tragen Sie aktiv zum Selbsthilfesystem für die Mitarbeitenden der Bank bei.
• Schulungen: Sie entwickeln Schulungen zu Standardanwendungen der Bank und führen diese durch.
• Administration: Sie administrieren im bankinternen TopDesk System.

Damit überzeugen Sie uns:

• Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrung: Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld sammeln.
• Lösungsorientierung: Sie denken in Lösungen und können diese auch selbstsicher via verschiedener Kommunikationswege transportieren.
• Arbeitsweise: Durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise helfen Sie den Kollegen bei Anfragen gewinnbringend weiter.

Ihre Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung, inkl. Home-Office Möglichkeit
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen und viele weitere Vorteile
• 30 Urlaubstage + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasing (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.