Servicemanager:in für den Standort Gütersloh Avenwedde

Volksbank in Ostwestfalen eG; Gütersloh; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Volksbank in Ostwestfalen eG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice in Gütersloh. Sie begrüßen Kund:innen herzlich, beraten zu digitalen Lösungen und tragen aktiv zum Vertrieb bei. Sie arbeiten zuverlässig in einer serviceorientierten Umgebung.

Idealerweise bringen Sie Bankausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice mit und zeichnen sich durch Empathie, Kommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.

Qualifikationen

• Bankausbildung und/oder Erfahrungen im Kundenservice.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer dienstleistungsorientierten Position.
• Begeisterungsfähige, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Dienf- und vertriebsorientiertes Handeln.
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gutes Interesse an Digitalisierung.

Aufgaben

• Exzellentes Serviceerlebnis für Kund:innen sicherstellen und Qualitätsstandards einhalten.
• Vertriebssignale erkennen und Neukund:innen gewinnen.
• Multiplikator:in für digitale Themen sein: Apps und Onlinebanking erklären.
• Themen und Aktionen im Kundenkontakt repräsentieren, kommunizieren und umsetzen.
• Aktive Terminvereinbarung sowie Kundentermine vor- und nachbereiten.

Kenntnisse

Bankausbildung

Kundenservice

Digitalisierung

Vertriebsorientierung

Ausbildung

Bankausbildung

Jobbeschreibung

Sie lieben Ostwestfalen? Wir auch! Seit 170 Jahren ist unsere Volksbank hier verwurzelt. Wir sind echte Fans unserer wirtschaftsstarken Region. Unsere 1.300 Mitarbeitenden sind mit dem Herzen dabei und machen gemeinsam mit unseren Kund:innen und Mitgliedern die Dinge besser – für und in Ostwestfalen.

Sie lieben es, Menschen willkommen zu heißen und eine offene, herzliche Atmosphäre zu schaffen? Empathische Kommunikation liegt Ihnen im Blut, und kreative Lösungen sind Ihre Spezialität? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit Ihrem Talent machen Sie jeden Kundenkontakt zu einem echten Erlebnis – und unsere Kund:innen zu Ihren größten Fans.

Neugierig auf uns? - Wir auch auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Ein exzellentes Serviceerlebnis für unsere Kund:innen unter Einhaltung und Umsetzung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards verantworten
• Vertriebssignale erkennen und Neukund:innen gewinnen
• Multiplikator:in und Unterstützer:in unserer Kund:innen zu digitalen Themen sein: Apps und Onlinebanking kennen, verstehen und erklären
• Wechselnde Themen und Aktionen im Kundenkontakt repräsentieren, kommunizieren und umsetzen
• Aktive Terminvereinbarung sowie Kundentermine vor- und nachbereiten

Das zeichnet Sie idealerweise aus:

• Bringen Sie gern Ihre Bankausbildung und Erfahrungen im Kundenservice ein oder starten Sie als motivierte:r und interessierte:r Quereinsteiger:in mit abgeschlossener Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren, dienstleitungsorientierten Position
• Begeisterungsfähige, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten
• Dienstleistungs- und vertriebsorientiertes Handeln
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr großes Interesse und gute Kenntnisse rund um das Thema Digitalisierung

Interessiert? Bei Fragen bin ich für Sie da:

Lisa Trautwein, HR-Betreuung

[e-mail]

0521 544-7459