Serviceleiter (m/w/d)

Amadeus Fire; Kassel; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienkultur

Mitarbeiter-Events

Weiterbildung über Akademie

Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

JobRad-Leasing

Feedbackgespräche

Mitarbeiterkleidung

Corporate Benefits

Job summary

Amadeus Fire AG sucht eine erfahrene Fach- und Führungskraft im Kundendienst, die das Serviceteam leitet und die Einsatzplanung sowie Werkstattprozesse koordiniert. Sie steuern Serviceaufträge, erstellen Angebote und betreuen Kunden sowie Servicetechniker.

In dieser Position setzen Sie sich aktiv für die Weiterentwicklung der Serviceprozesse ein und arbeiten eng mit dem Management zusammen. Die Stelle bietet eine dynamische, familienorientierte Arbeitskultur sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Berufserfahrung im Bau-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugbereich ist vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen.

Responsibilities

• Führung und Koordination des Kundendienstteams
• Steuerung der After-Sales-Prozesse inkl. Monteursdisposition
• Planung und Organisation des Werkstattbetriebs
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
• Kundenbetreuung sowie Abstimmung von Terminen und Kosten
• Technischer Support für Kunden und Servicetechniker
• Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Skills

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

MS Office

Education

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Referenz 16-258056 Für unseren Kunden, ein etabliertes und erfolgreiches Unternehmen aus dem technischen Handels- und Dienstleistungsumfeld, suchen wir Verstärkung für den Bereich

Referenz 16-258056 Für unseren Kunden, ein etabliertes und erfolgreiches Unternehmen aus dem technischen Handels- und Dienstleistungsumfeld, suchen wir Verstärkung für den Bereich Kundendienst und Service. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Führung und Koordination des Serviceteams und sorgen für reibungslose Abläufe im After-Sales-Bereich. Sie steuern die Einsatzplanung, koordinieren Werkstatt- und Serviceaufträge und stehen Kunden sowie Servicetechnikern als kompetenter Ansprechpartner zur Seite. Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse ein. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir Sie als Serviceleiter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Spannende Mitarbeiter-Events und ein starkes Miteinander
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die hauseigene Akademie
• Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Familienunternehmen
• Attraktive Zusatzleistungen inklusive zusätzlicher Gratifikationen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• JobRad-Leasing für mehr Flexibilität im Alltag
• Regelmäßige Feedbackgespräche und eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• Bereitstellung von Mitarbeiterkleidung
• Attraktive Corporate Benefits mit zahlreichen Vergünstigungen

Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination des Kundendienstteams
• Steuerung der After-Sales-Prozesse inkl. Monteursdisposition
• Planung und Organisation des Werkstattbetriebs
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
• Kundenbetreuung sowie Abstimmung von Terminen und Kosten
• Technischer Support für Kunden und Servicetechniker
• Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Verständnis
• Berufserfahrung im Bau-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugbereich
• Kenntnisse in Hydraulik, Mechanik und Elektronik
• Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und ERP-Systemen
• Selbstständige, motivierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Maschinenbau
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 60.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Cristina Valente (Tel [phone] ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16-258056 per E-Mail an: [e-mail]

Amadeus Fire AG

Team Kassel, Niederlassung Hannover

Ricklinger Stadtweg 123

30459 Hannover

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