Servicekundenberater (m/w/d)

Volksbank Zwickau eG; Zwickau; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Gebührenfreies Girokonto

Jährliches Gesundheitsbudget

Firmenevents

Job summary

Volksbank Zwickau eG sucht Servicekundenberater (m/w/d) zur kunden- und vertriebsorientierten Betreuung unserer Servicekunden. Sie sprechen aktiv Kunden an und leiten sie ggf. in Beratung über, erkennen Bedarfe, nutzen Vertriebschancen und verstärken den Kundenbestand.

Sie unterstützen das Kundenserviceteam in Filiale oder telefonisch und beraten zu digitalen Angeboten. Eine bankkaufmännische Ausbildung ist wünschenswert; freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke sind gefragt.

Qualifications

• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und vertriebsorientiertes Handeln.
• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung ist wünschenswert.
• Qualitäts- und kundenorientiertes Vorgehen, Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke.
• Sicheres, authentisches und freundliches Auftreten.
• Gutes Kontakt- und Kommunikationstalent.

Responsibilities

• Kunden- und vertriebsorientierte Betreuung unserer Servicekunden.
• Aktive Kundenansprache und ggf. Überleitung in die Beratung/Betreuung.
• Erkennen von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätzen und entspr. Signalweiterleitung an zuständige Funktionsträger.
• Intensivierung und Ausbau des Kundenbestandes.
• Kontinuierlicher Vertrieb aller gängigen Bankdienstleistungen einschließlich digitaler Angebote.
• Unterstützung des Kundenserviceteams in der Filiale oder am Telefon.

Skills

Dienstleistungsbereitschaft

Vertriebsorientiertes Handeln

Qualitätsbewusstsein

Verhandlungsgeschick

Abschlussstärke

Kontakt- und Kommunikationstalent

Education

Bankkaufmännische Ausbildung

Job description

Die Volksbank Zwickau eG ist eine zukunftsorientierte Genossenschaftsbank mit über 115 Jahren Erfahrung und fest in der Region Zwickau verwurzelt. Wir setzen auf gesundes Wachstum und starke Ergebnisse – angetrieben von Menschen, die unternehmerisch denken und verantwortungsvoll handeln. Unsere Bank orientiert sich an der genossenschaftlichen Idee, die auf Werten wie Transparenz, Vertrauen und Verantwortung beruht. Mit unserer Kompetenz fördern wir spürbaren Mehrwert und bieten unseren Mitgliedern und Kunden Leistungsstärke sowie persönliche Erreichbarkeit vor Ort. Dafür stehen wir als Volksbank Zwickau eG.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist die Stelle

Servicekundenberater (m/w/d)

zu besetzen.

Ihr Aufgabenprofil:

• kunden- und vertriebsorientierte Betreuung unserer Servicekunden
• aktive Kundenansprache und ggf. Überleitung in die Beratung/Betreuung
• Erkennen von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätzen und entspr. Signalweiterleitung an zuständige Funktionsträger
• Intensivierung und Ausbau des Kundenbestandes
• kontinuierlicher Vertrieb aller gängigen Bankdienstleistungen einschließlich digitaler Angebote
• Unterstützung des Kundenserviceteams in der Filiale oder am Telefon

Ihre Qualifikation:

• hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie engagiertes und vertriebsorientiertes Handeln
• abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
• qualitäts- und kundenorientiertes Vorgehen, Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke
• sicheres, authentisches und freundliches Auftreten
• gutes Kontakt- und Kommunikationstalent

Wir bieten Ihnen:

• Vergütung: attraktive Vergütung, inkl. jährlicher Sonderzahlung
• Vertrag: ein unbefristetes Anstellungsverhältnis in Voll- oder Teilzeittätigkeit
• Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie 2 Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
• Weiterbildung: fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Förderung
• Flexibilität: familienfreundlicher Arbeitgeber u.a. durch Gleitzeitmodell
• Sonderleistungen: vermögenswirksame Leistungen, gebührenfreies Girokonto, jährliches Gesundheitsbudget, jährliche Firmenevents, wie Betriebsausflug und Weihnachtsfeier