Serviceberater in Kamenz (m/w/d)

Volksbank Dresden-Bautzen eG; Kamenz; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktive Zusatzleistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Gesundheit, Mobilität und Vorsorge

Résumé du poste

Volksbank Dresden-Bautzen eG sucht eine engagierte Fachkraft im Privatkundengeschäft. Sie beraten zu Kontomodellen und Zahlungsverkehr, betreuen Neukunden, vermitteln Verbundprodukte und erweitern aktiv Bestandskundenbeziehungen.

Vor Ort, telefonisch und digital unterstützen Sie Kundenbedürfnisse, nutzen Omnikanalwege und entwickeln Vertriebswege weiter. Sie bringen Vertriebserfahrung im Privatkundensegment, ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative mit und

Qualifications

• Vertriebskompetenz im Privatkundengeschäft: Sie bringen erste praktische Erfahrung in der Beratung und im Vertrieb von Privatkundinnen und Privatkunden mit – idealerweise im Umfeld von Kontomodellen, Zahlungsverkehr, standardisierten Finanzprodukten oder digitalen Bankdienstleistungen.
• Kundenberatung und Serviceorientierung: Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und soziale Kompetenz. Sie erkennen Anliegen und Bedarfe, beraten verständlich und schaffen eine vertrauensvolle Kundenbeziehung – vor Ort, telefonisch und über digitale Kanäle.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Sie kommunizieren klar, verbindlich und adressatengerecht. Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft sowie ein professionelles Auftreten im Austausch mit Kundinnen, Kunden und internen Schnittstellen zeichnen Sie aus.
• Eigeninitiative und Lernbereitschaft: Sie übernehmen Verantwortung für Ihre fachliche Weiterentwicklung und halten sich selbstständig zu gesetzlichen, fachlichen sowie bankinn­eren Neuerungen auf dem Laufenden.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise: Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig, lösungsorientiert und servicebewusst. Dabei verbinden Sie Qualitätsanspruch, Einsatzbereitschaft und ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Bankfachliche Qualifikation: Sie verfügen über eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Finanzassistent/in, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen oder über eine vergleichbare kaufmännische beziehungsweise bankfachliche Qualifikation. Auch engagierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit relevanter Vertriebs- oder Beratungserfahrung sind willkommen.

Responsabilités

• Kontomodell- und Zahlungsverkehrsberatung: Ganzheitliche Beratung zu Kontomodellen sowie zu allen Dienstleistungen und Lösungen im Zahlungsverkehr – persönlich, digital und bedarfsgerecht.
• Verbundgeschäft und Produktvermittlung: Bedarfsgerechte Beratung und Vermittlung von Finanzdienstleistungen der Verbundpartner, beispielsweise TeamBank, Bausparkasse Schwäbisch Hall und R+V Versicherung.
• Bearbeitung des Bringgeschäfts: Professionelle Betreuung von Kundinnen und Kunden mit eigeninitiativem Beratungs- oder Serviceanliegen sowie zielgerichtete Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Neukundenakquisition im Servicekundensegment: Aktive Ansprache und Gewinnung potenzieller Neukundinnen und Neukunden aus dem Marktsegment der Servicekunden.
• Verkauf standardisierter Bankprodukte: Verkauf passender, standardisierter und normierter Produktbündel sowie einzelner Finanzprodukte entlang des individuellen Kundenbedarfs.
• Vertriebssignalerkennung und Weiterleitung: Erkennen relevanter Kunden- und Vertriebsimpulse, qualifizierte Erfassung der Bedarfe und Übergabe an die zuständigen Vertriebsfunktionen.
• Omnikanal-Vertrieb und Vertriebswege: Systematischer Einsatz persönlicher, telefonischer und digitaler Vertriebswege für eine kundenorientierte und effiziente Beratung.
• Vertriebskampagnen und Kundeninformation: Anlassbezogene Information von Kundinnen und Kunden im Rahmen von Vertriebs- und Marketingkampagnen.
• Online-Banking und Self-Service stärken: Aktive Förderung der Online-Nutzung sowie Steigerung der Self-Service-Quote durch Unterstützung bei digitalen Bankdienstleistungen und SB-Angeboten.

Connaissances

Vertriebskompetenz

Kundenberatung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Strukturierte Arbeitsweise

Formation

Bankkaufmann/-frau Ausbildung

Finanzassistent/in Ausbildung

Description du poste

Wer wir sind

Als unabhängige Genossenschaftsbank Volksbank Dresden-Bautzen eG gestalten wir unsere Zukunft selbst. Wir unterstützen unsere Kunden und Mitglieder bei der Umsetzung ihrer Pläne, immer fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich. So tragen wir dazu bei, die gesamte Region voranzubringen. Dafür suchen wir Mitarbeiter, die unsere Werte und Vision teilen. Werden Sie Teil vom Wir.

Was erwartet Sie

Kontomodell- und Zahlungsverkehrsberatung: Ganzheitliche Beratung zu Kontomodellen sowie zu allen Dienstleistungen und Lösungen im Zahlungsverkehr – persönlich, digital und bedarfsgerecht.

Verbundgeschäft und Produktvermittlung: Bedarfsgerechte Beratung und Vermittlung von Finanzdienstleistungen der Verbundpartner, beispielsweise TeamBank, Bausparkasse Schwäbisch Hall und R+V Versicherung.

Bearbeitung des Bringgeschäfts: Professionelle Betreuung von Kundinnen und Kunden mit eigeninitiativem Beratungs- oder Serviceanliegen sowie zielgerichtete Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.

Neukundenakquisition im Servicekundensegment: Aktive Ansprache und Gewinnung potenzieller Neukundinnen und Neukunden aus dem Marktsegment der Servicekunden.

Verkauf standardisierter Bankprodukte: Verkauf passender, standardisierter und normierter Produktbündel sowie einzelner Finanzprodukte entlang des individuellen Kundenbedarfs.

Vertriebssignalerkennung und Weiterleitung: Erkennen relevanter Kunden- und Vertriebsimpulse, qualifizierte Erfassung der Bedarfe und Übergabe an die zuständigen Vertriebsfunktionen.

Omnikanal-Vertrieb und Vertriebswege: Systematischer Einsatz persönlicher, telefonischer und digitaler Vertriebswege für eine kundenorientierte und effiziente Beratung.

Vertriebskampagnen und Kundeninformation: Anlassbezogene Information von Kundinnen und Kunden im Rahmen von Vertriebs- und Marketingkampagnen.

Online-Banking und Self-Service stärken: Aktive Förderung der Online-Nutzung sowie Steigerung der Self-Service-Quote durch Unterstützung bei digitalen Bankdienstleistungen und SB-Angeboten.

Was Sie mitbringen

Vertriebskompetenz im Privatkundengeschäft: Sie bringen erste praktische Erfahrung in der Beratung und im Vertrieb von Privatkundinnen und Privatkunden mit – idealerweise im Umfeld von Kontomodellen, Zahlungsverkehr, standardisierten Finanzprodukten oder digitalen Bankdienstleistungen.

Kundenberatung und Serviceorientierung: Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und soziale Kompetenz. Sie erkennen Anliegen und Bedarfe, beraten verständlich und schaffen eine vertrauensvolle Kundenbeziehung – vor Ort, telefonisch und über digitale Kanäle.

Kommunikation und Zusammenarbeit: Sie kommunizieren klar, verbindlich und adressatengerecht. Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft sowie ein professionelles Auftreten im Austausch mit Kundinnen, Kunden und internen Schnittstellen zeichnen Sie aus.

Eigeninitiative und Lernbereitschaft: Sie übernehmen Verantwortung für Ihre fachliche Weiterentwicklung und halten sich selbstständig zu gesetzlichen, fachlichen sowie bankinternen Neuerungen auf dem Laufenden.

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise: Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig, lösungsorientiert und servicebewusst. Dabei verbinden Sie Qualitätsanspruch, Einsatzbereitschaft und ein gutes Gespür für Prioritäten.

Bankfachliche Qualifikation: Sie verfügen über eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Finanzassistent/in, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen oder über eine vergleichbare kaufmännische beziehungsweise bankfachliche Qualifikation. Auch engagierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit relevanter Vertriebs- oder Beratungserfahrung sind willkommen.

Meine Volksbank - Meine Vorteile

Freuen Sie sich auf attraktive Zusatzleistungen, flexible Arbeitsmodelle und starke Benefits rund um Gesundheit, Mobilität und Vorsorge. Mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, familienfreundlichen Rahmenbedingungen und einem starken Team schaffen wir beste Voraussetzungen für Ihren beruflichen Erfolg.