Berater Kunden Dialog Center (m/w/d)

VR-Bank Ostbayern-Mitte eG; Straubing; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Gleitzeit

Mitarbeiter-Events

Sportgemeinschaft

13. Monatsgehalt

Zusammenfassung

VR-Bank Ostbayern-Mitte eG bietet als genossenschaftliche Bank persönliche Beratung und moderne Finanzdienstleistungen. Wir suchen eine engagierte Kundennähe Kraft, um Privat- und Geschäftskunden kompetent zu betreuen und Probleme lösungsorientiert zu bearbeiten.

Sie arbeiten flexibel, kommunizieren sicher und pflegen Kundendaten sorgfältig. Neben einer leistungsorientierten Vergütung erwarten Sie eine 13. Monatsgehalt und regelmäßige Team-Events zur Förderung des Teamgeists.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau oder vergleichbar.
• Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche bzw. im Kundenservice von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung; sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung
• Identifikation der Kundenanliegen sowie eigenständige Problemlösung oder Weiterleitung
• Bearbeitung allgemeiner Serviceaufträge
• Unterstützung bei standardisierten Bankdienstleistungen
• Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit
• Aktive Kontaktaufnahme im Rahmen definierter Vertriebsimpulse
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Bearbeitung von Kundenbesorgungen und -reklamationen
• Beratung zu Bankprodukten- und dienstleistungen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Digitale Kompetenz

Ausbildung

Bankkaufmann/-kauffrau

Jobbeschreibung

VR-Bank Ostbayern-Mitte eG

Die VR-Bank Ostbayern-Mitte eG ist eine innovative genossenschaftliche Bank in Ostbayern, die ein breites Spektrum an modernen Finanzdienstleistungen anbietet. Unser Fokus liegt auf individueller und persönlicher Beratung für Privat- und Geschäftskunden. Wir unterstützen aktiv die lokale Wirtschaft, indem wir Projekte und Vereine in der Region fördern. Mit unseren benutzerfreundlichen Online-Banking-Lösungen und mobilen Apps haben unsere Kunden jederzeit schnellen und einfachen Zugang zu ihren Konten. Die Bank vereint Tradition mit modernen Ansätzen und setzt sich für eine nachhaltige Entwicklung unserer Region ein.

Ihre Aufgaben:

• Kundenberatung und -betreuung
• Identifikation der Kundenanliegen sowie eigenständige Problemlösung oder Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Bearbeitung allgemeiner Serviceaufträge
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei standardisierten Bankdienstleistungen
• Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit
• Aktive Kontaktaufnahme im Rahmen definierter Vertriebsimpulse
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Bearbeitung von Kundenbesorgungen und -reklamationen
• Beratung zu Bankprodukten- und dienstleistungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau oder vergleichbar
• Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche bzw. im Kundenservice oder Verkauf von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Produktkenntnisse bei Bankprodukten, Datenschutz- und Compliance-Grundwissen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit

Unser Angebot:

• Moderne Gleitzeitvereinbarungen: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und die fördern die Work-Life-Balance.
• Gemeinsame Events, Betriebsfeste, etc.: Mitarbeiter-Events stärken Teamgeist und fördern Netzwerke durch gemeinsame Erlebnisse - ein wertvoller Benefit für eine dynamische Arbeitskultur.
• Eigene Sportgemeinschaft: Durch ein abwechslungsreiches Sport-, Freizeit- und Fitnessprogramm fördern wir die Gesundheit und den Zusammenhalt unserer Bankgemeinschaft - ein aktiver Weg, Kollegen kennenzulernen und fit zu bleiben.
• Attraktives Gehalt, inklusive 13. Monatsgehalt: Unser Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, das nicht nur wettbewerbsfähig ist, sondern auch ein 13. Monatsgehalt umfasst. Damit möchten wir die Leistung unserer Angestellten anerkennen und ihnen die Möglichkeit geben, sich eine zusätzliche Belohnung für ihre Arbeit zu sichern.