Serviceberater / Servicekoordinator / Einsatzleiter (m/w/d)

Ersilia; Aachen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bonifikation

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Bikeleasing

Zusammenfassung

Ersilia sucht eine erfahrene Führungskraft im Servicetechnikerbereich in Nordrhein-Westfalen. Sie leiten ein ca. zehnköpfiges Team, erfassen Kundenanforderungen und erstellen Kostenvoranschläge sowie Montageaufträge.

Eigenverantwortliche Betreuung des Servicegebiets, Koordination der Techniker und Reklamationsabwicklung gehören ebenfalls zum Aufgabenfeld. Sie bringen führungserfahrung, technisches Verständnis und eine starke Kundenorientierung mit.

Qualifikationen

• Teamführung und Einsatzplanung
• Kundenorientierung und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung eines Servicetechniker-Teams (ca. 10 Personen)
• Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Eröffnung von Montageaufträgen
• Eigenverantwortliche Betreuung eines Servicegebiets inklusive Einsatzplanung
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsaufträgen

Kenntnisse

Fahrzeugtechnik-Verständnis

Kaufmännisches Verständnis

Ausbildung

Kfz-Mechatroniker

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Leitung und Weiterentwicklung eines knapp zehnköpfigen Teams von Servicetechnikern
• Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Eröffnung von Montageaufträgen
• Eigenverantwortliche Betreuung eines Servicegebiets inklusive Einsatzplanung und Koordination der Servicetechniker
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Abwicklung von Gewährleistungsaufträgen

Dein Profil:

• Sehr gutes fahrzeugtechnisches und kaufmännisches Verständnis
• Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker, Land- und Baumaschinenmechaniker oder vergleichbar ist wünschenswert – alternativ kaufmännische Ausbildung mit Interesse an fahrzeugtechnischen Themen
• Organisationstalent, idealerweise Erfahrung in Bereich Service oder Planung / Koordination z.B. als Serviceberater (m/w/d)
• Kundenorientierte Denkweise, Teamfähigkeit und Entscheidungsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Spaß an Kundenkontakt
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert

Unser Kunde bietet:

• Attraktives Gehalt: 45.000 – 65.000€ brutto/Jahr inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Bonifikation
• Flexible Arbeitszeiten (40-Stunden-Woche) und 30 Tage Urlaub
• Moderne Führungsposition mit kurzen Entscheidungswegen
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Akademie
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Bikeleasing und Corporate Benefits