Serviceberater (m/w/d) VWZ

Senger Mobility; Lübeck; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstradleasing

BestFitness

Mitarbeiter-App

Corporate Benefits

Lebensarbeitszeitkonto

Job summary

Senger Mobility sucht eine erfahrene Fachkraft als Serviceberater/in (m/w/d) mit Fokus auf Kundendienst und Beratung rund ums Fahrzeug. Sie berichten direkt an die Serviceabteilung und arbeiten eng mit Technikern zusammen, um Abläufe effizient zu gestalten.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke mit, arbeiten selbstständig und im Team, und übernehmen Verantwortung für reibungslose Reparaturprozesse sowie transparente

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst/Auto-Bereich.
• Zertifizierter Serviceberater (m/w/d) bevorzugt oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Aktive Annahme und präzise Durchführung der Eingangskontrolle und Diagnose am Fahrzeug.
• Kunden umfassend zu technischen Fragen, Teilen und Ausstattungen beraten.
• Mit der Kundschaft abstimmen und Reparaturmaßnahmen koordinieren.
• Steuerung und Überwachung der Reparaturabläufe, Team in Bestform halten.
• Klarheit und Transparenz bei der Rechnungserklärung.

Skills

Kundendienstorientierung

Kommunikationsstärke

Verkaufspotenzial

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Education

Zertifizierter Serviceberater (m/w/d)

Job description

Als inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 1,7 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.000 Kollegen (m/w/d) im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch standortübergreifende Synergien und entwickeln diese stetig weiter.

Deine Perspektive bei uns

• Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft in einer der größten Automobilhandelsgruppen in einem dynamischen und extrem spannenden Markt, aktiv mitzugestalten.
• Du wirst Teil einer Kultur, welche die stetige Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter (m/w/d) zum Ziel hat.
• Neben einem angenehmen Arbeitsklima mit netten Kollegen (m/w/d) wartet auf Dich ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum sowie modern eingerichtete Arbeitsplätze.
• Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm, auch Dienstradleasing, Senger BestFitness, eine eigene Mitarbeiter-App, Mitarbeiterangebote, ein Lebensarbeitszeitkonto, Corporate Benefits und vieles mehr.

Das erwartet Dich bei uns

• Du bist als Experte (m/w/d) für die aktive Annahme und präzise Durchführung der Eingangskontrolle und Diagnose am Fahrzeug zuständig.
• Dein Ziel ist es, unseren Kunden (m/w/d) in allen technischen Fragen sowie bei Teilen, Zubehör und besonderen Ausstattungen umfassend zu beraten.
• Du stehst in enger Abstimmung mit unserer Kundschaft und koordinierst somit geschickt Reparaturmaßnahmen.
• Du bist verantwortlich für die Steuerung und Überwachung der optimalen Reparaturabläufe und sorgst dafür, dass das Team in Bestform bleibt.
• Bei der Rechnungserklärung punktest Du mit Klarheit und Transparenz.

Damit begeisterst Du uns

• Du bist im Idealfall bereits zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotential, gerne bieten wir aber auch Serviceassistenten oder Mitarbeitern (m/w/d) der Werkstatt eine Einstiegsmöglichkeit.
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich.
• Dein profundes Fachwissen sowie Dein kundenorientiertes Verhalten erleichtern Dir den schnellen und zuverlässigen Umgang mit Deinen Kunden (m/w/d).
• Deine Kommunikationsstärke nutzt Du sowohl für den Dienst am Kunden (m/w/d) als auch für die Zusammenarbeit im Team.
• Du bringst ein hohes Dienstleistungsbewusstsein mit und verfügst über eine eigenständige Arbeitsweise, hohe Leistungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit.