Serviceberater (m/w/d) Telefonbanking

AENEAS Consulting GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten: 1 Tag/Woche

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeit 30–39h

Betriebliche Altersvorsorge & Vermögen

Zuschuss zu Mittagsspeisen

Mobilitätsbeihilfe

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

AENEAS Consulting GmbH in Berlin sucht einen Serviceberater (m/w/d) Telefonbanking in Festanstellung am Standort Berlin. Sie repräsentieren das Haus am Telefon und bearbeiten eingehende Anrufe.

Sie beantworten Fragen zu medialem Banking und Online-Banking, unterstützen Kunden bei verschiedenen Anliegen und leiten Anfragen gezielt an Fachteams weiter. Mobiles Arbeiten ist möglich; 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Mittagessen-Zuschuss werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
• Kenntnisse im Bankenumfeld von Vorteil.
• Kommunikationsstarke, verbindliche und aufgeschlossene Persönlichkeit.
• Ausgeprägte Kunden-, Leistungs- und Qualitätsorientierung.
• Ruhe auch in stressigen Situationen.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Repräsentation des Hauses am Telefon.
• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Beantwortung von Fragen zu medialem Banking und Online-Banking.
• Kundenorientierte Unterstützung bei unterschiedlichen Anliegen.
• Gezielte Weiterleitung an zuständige Fachteams.
• Vertriebsunterstützende Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Bankenkenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenorientierung

Qualitätsorientierung

Stressresistenz

Deutsch verhandlungssicher

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Anstellung bei unserem Kundenunternehmen

Job-ID: 22492

Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Serviceberater (m/w/d) Telefonbanking in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.

• Repräsentation des Hauses am Telefon


• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe


• Beantwortung von Fragen zu medialem Banking und Online-Banking


• Kundenorientierte Unterstützung bei unterschiedlichen Anliegen


• Gezielte Weiterleitung an zuständige Fachteams


• Vertriebsunterstützende Tätigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position


• Kenntnisse im Bankenumfeld von Vorteil


• Kommunikationsstarke, verbindliche und aufgeschlossene Persönlichkeit


• Ausgeprägte Kunden-, Leistungs- und Qualitätsorientierung


• Ruhe auch in stressigen Situationen


• Sicherer Umgang mit MS Office


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 30-39h Wochenstunden und flexible Arbeitszeiten


• 30 Tage Urlaub zur Erholung


• Möglichkeit für mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche


• Betrieblicher Altersvorsorge & Vermögenswirksamen Leistungen


• Möglichkeit zur individuellen Personalentwicklung


• Mobilitätsbezuschussung


• BetrieblichesGesundheitsmanagement: Gesundheitstage, Unfallversicherung, Schutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios


• Zuschuss zu Mittagsspeisen

Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt steht Ihnen Danina Schwarmunter 030 516 959 785 jederzeit gerne zur Verfügung.

Job-ID: 22492

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