Serviceberater (m/w/d)

Raiffeisenbank Westhausen eG; Erbisäcker; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Finanzielle Vorteile

Weiterentwicklung

Diverse Absicherungen

Wellpass

Jobrad

Events

Job summary

Raiffeisenbank Westhausen eG sucht Serviceberater (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, fördern digitale Services und sorgen für eine hochwertige Beratungsqualität.

Sie besitzen eine abgeschlossene Bankkaufmann-/kaufmännische Ausbildung, bringen Kundenerfahrung mit und arbeiten selbständig sowie strukturiert in einer modernen Filialbank.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke sowie freundliches, sicheres Auftreten.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich gut betreut fühlen.
• Du begleitest Kunden bei Anliegen und erläuterst passende digitale oder persönliche Serviceangebote.
• Du erkennst Beratungsbedarfe und leitest den Kontakt zu den passenden Ansprechpartnern weiter.
• Du berätst und vertreibst einfache Bank- und Verbundprodukte selbständig und trägst so zum Erfolg der Bank bei.
• Du unterstützt Berater bei Bankthemen und sorgt für reibungslose Abläufe in der Geschäftsstelle.
• Du führst Vor- und Nachbereitungsarbeiten sowie Service- und Marktfolgeaktivitäten durch.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Education

Bankkaufmann-Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Serviceberater (m/w/d)

Wir suchen Dich - zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Serviceberater (m/w/d)

Ziel der Stelle

Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und damit die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.

Deine Aufgaben:

• Mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Art bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei uns aufgehoben fühlen.
• Du begleitest unsere Kunden bei ihren Anliegen und zeigst ihnen passende digitale und persönliche Serviceangebote.
• Mit Deinem Gespür für Kundensignale erkennst du Beratungsbedarfe und stellst den Kontakt zu den passenden Ansprechpartnern her.
• Einfache Bank- und Verbundprodukte berätst und vertreibst du selbständig und trägst damit zum Erfolg unserer Bank bei.
• Du unterstützt unsere Berater bei verschiedenen Themen des Bankgeschäfts und sorgst gemeinsam für einen reibungslosen Ablauf in der Geschäftsstelle.
• Vor- und nachbereitende Service- und Marktfolgeaktivitäten runden dein vielseitiges Aufgabengebiet ab.

Das wünschen wir uns von Dir

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung. Motivierte Quereinsteiger mit Freude am Kundenkontakt und Interesse an Finanzthemen sind bei uns herzlich willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Ausgepräge Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Attraktiver Arbeitgeber

Weil für uns die Mitarbeitenden das Wichtigste sind!

• Finanzielle Vorteile und eine langfristige Perspektive
• Persönliche Weiterentwicklung
• Diverse Absicherungen
• Wellpass
• Jobrad
• Events
• u.v.m.

Fragen beantwortet Dir gerne Frau Judith Grimminger, Leitung Service, Telefon [phone].