Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking

2B Management Beratung und Service GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätszuschuss

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

2B Management Beratung und Service GmbH sucht einen telefonischen Kundenberater bzw. Sachbearbeiter Bankwesen (m/w/d) in der Region Düsseldorf. Quereinsteiger sind willkommen und profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen inklusive Homeofficeoption.

Sie betreuen Kunden telefonisch, beantworten Anfragen rund um das Bankgeschäft und unterstützen bei Kontoführung, Zahlungsverkehr sowie Online-Banking. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Qualifications

• Quereinsteiger willkommen.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kundenanliegen rund um das Bankgeschäft.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon mit lösungsorientiertem Ansatz.
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei allgemeinen Serviceanliegen
• Hilfestellung bei Kontoführung, Zahlungsverkehr und Online-Banking.

Skills

Kundenorientierung

Telefonische Kommunikation

Empathie

Deutsch sicher

Job description

Telefonischer Kundenberater / Sachbearbeiter Bankwesen (m/w/d)

Quereinsteiger willkommen

Raum Düsseldorf | Voll- oder Teilzeit | Unbefristet | Homeoffice möglich

Wir verbinden Talente.

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, kommunizieren serviceorientiert und suchen eine langfristige Perspektive im Bankenumfeld? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Für unseren Mandanten, ein renommiertes Unternehmen aus dem Finanzdienstleistungssektor, suchen wir engagierte Telefonische Kundenberater / Sachbearbeiter Bankwesen (m/w/d). Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Ihre Aufgaben

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

• Erste Ansprechperson für Kundenanliegen rund um das Bankgeschäft
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei allgemeinen Serviceanliegen
• Hilfestellung bei Themen wie Kontoführung, Zahlungsverkehr und Online-Banking
• Kompetente Auskunft zu Produkten und Dienstleistungen
• Sicherstellung einer serviceorientierten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung

Als Sachbearbeiter Bankwesen (m/w/d)

• Bearbeitung und Verwaltung von Anträgen sowie bankfachlichen Vorgängen
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten
• Erstellung von Auswertungen, Berichten und Statistiken
• Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Optimierung administrativer Prozesse
• Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke sowie eine freundliche und empathische Persönlichkeit
• Interesse am Bank- und Finanzwesen
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im kaufmännischen Bereich von Vorteil
• Quereinsteiger mit hoher Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Wohnort im Raum Düsseldorf oder Bereitschaft, dort zu arbeiten

Was Sie erwartet

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive bei einem etablierten Unternehmen der Finanzbranche
• Attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche finanzielle Leistungen, unter anderem ein monatlicher Mobilitätszuschuss
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Zusatzleistungen
• Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Umfassende Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Unser Mandant gehört zu den etablierten Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich und bietet seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitsmodelle sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur. Kundenorientierung, Qualität und nachhaltige Entwicklung stehen dabei im Mittelpunkt des täglichen Handelns.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.