Serviceberater (m/w/d) Göttingen

Volksbank Kassel Göttingen eG; Göttingen; On-site; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Job-Ticket

JobRad

Studienförderung

30 Urlaubstage

Teilzeitoptionen

Betriebskindergarten

Job summary

Volksbank Kassel Göttingen eG sucht engagierte Serviceberater:innen zur Unterstützung der Filial-Teams. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, empfangen sie in der Filiale und unterstützen beim Bargeld- und Zahlungsverkehr sowie Online-Banking.

Sie beraten zu Standarddienstleistungen, handeln bei Bedarf Weiterleitungen an Privatkunden- oder Medialen Beratungsteams ein und arbeiten gemeinsam mit dem Team an der guten Filialorganisation. Deutschkenntnisse mind.

Qualifications

• Ausbildung Banking & Finance abgeschlossen, praktische Erfahrung am POS.
• Digitale Medien aufgeschlossen; idealerweise Erfahrung mit Computerprogrammen und Online-Banking.
• Bereitschaft, in anderen Filialen auszuhelfen (Urlaubs-/Krankheitsvertretung).
• Deutschkenntnisse mind. C1; weitere Sprachen wünschenswert.
• Große Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung.

Responsibilities

• Kundenempfang und erster Ansprechpartner in der Filiale.
• Kundenbetreuung bei Kontoführung, Bargeld- und Zahlungsverkehr, Online-Banking.
• Kundenberatung zu Standarddienstleistungen; Weiterleitung bei Bedarf.
• Filialorganisation und Unterstützung bei Postbearbeitung, Tresor- und Geldautomatenverwaltung.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikation

Geduld

Education

Aus-/Weiterbildung Banking & Finance

Tools

Online-Banking Kenntnisse

Job description

Wir sind eine Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit.

Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!

Wir suchen engagierte und kundenorientierte Serviceberater:innen, die unsere Filial-Teams tatkräftig unterstützen. Wenn Sie Spaß daran haben, Kund:innen zu betreuen und sicherzustellen, dass sich unsere Kund*innen bei uns wohlfühlen, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Rolle in unserem Team - hier gestalten Sie mit:

• Kundenempfang: Sie begrüßenunsere Kund*innen beim Betreten der Filiale und stehenIhnen als erste*r Ansprechpartner*in zur Seite. Haben unsere Kund*innen einen Beratungstermin vereinbart, informieren Siedie entsprechenden Kolleg*innen.
• Kundenbetreuung: Siebegleitenunsere Kund*innen bei Anfragen zur Kontoführung, dem Bargeld- und Zahlungsverkehr (z. B. Ein- und Auszahlungen, Überweisungen und Geldbestellungen) sowie der Nutzung von girocards, Kreditkarten und dem Online-Banking.
• Kundenberatung: Sieberaten unsere Kund*innen zu standardisierten Bankdienstleistungen wie z. B. Online-Banking, Mitgliedschaft und girocards sowie Kreditkarten. Bei weiteren Beratungsbedarfen leiten Sie die Kund*innen an unsere Kolleg*innen der Privatkundenberatung oder des Medialen Beratungsteams über.
• Filialorganisation: Sie sindgemeinsam mit IhremTeam dafür verantwortlich, dass der Filialbetrieb gut organisiert ist. Hierzu wirkenSiez. B. an der Postbearbeitung und der Tresor- und Geldautomatenverwaltung mit. Zudem sorgen Siedafür, dass unsere Kund*innen jederzeit auf unsere Informationsmaterialien zugreifen können.

Ihr Profil - das bringen Sie mit:

• Siehabeneine Aus-/Weiterbildung im Bereich Banking & Finance abgeschlossen (z. B. Bankkaufmann/-frau oderKaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen) undbesitzenpraktische Erfahrung am Point of Sale.
• Sie sind digitalen Medien gegenüber aufgeschlossen und habenidealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Computerprogrammen und dem Online-Banking.
• Sie sindso flexibel, dass Sie in anderen Filialen aushelfen können, wenn dort Unterstützung benötigt wird (z. B. in der Urlaubszeit oder bei Krankheitsfällen).
• Sie kommunizieren schriftlich und mündlichsicher auf Deutsch (mind. C1). Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns - sie sind jedoch kein "Muss".
• Sie zeichnetIhregroße Freude am Umgang mit Menschen und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung aus - Hilfsbereitschaft, Kommunikation auf Augenhöhe und Geduld sind für Siedabei keine Zauberworte.

Unsere Benefits - das bieten wir Ihnen:

• Gehalts- und Sozialleistungen: Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 41.665 € bis 51.285 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen (40 € bei Vollzeittätigkeit), Job-Ticket, JobRadund Studienförderung.
• Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub unterstützt.
• Weiterbildung und Entwicklung: Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowieregelmäßige Feedbackgespräche.
• Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Augenuntersuchung, Gesundheits-Check sowie Ernährungskurse.

Wenn Sie Teil unseres Teams werden und die Zukunft des Bankings mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Vielen Dank.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!