Servicebegleiter (m/w/d) Göttingen

Volksbank Kassel Göttingen eG; Göttingen; Vor Ort; EUR 38.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Job-Ticket

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Studienförderung

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Volksbank Kassel Göttingen eG sucht eine serviceorientierte Fachkraft zur Begrüßung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in einer Filiale. Sie erfassen Anliegen, vereinbaren Termine und unterstützen Beraterinnen und Berater bei der Kundenansprache.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Unterstützung beim Bargeld- und Zahlungsverkehr, dem Umgang mit Kredit- und girocards sowie der Nutzung von Online-Banking. Teamfähigkeit und Flexibilität in Filialen des Geschäftsgebiets runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung und besitzen Erfahrung im Kundenkontakt am Point of Sale (POS).
• Sie besitzen einen Führerschein (Klasse B) und sind bereit, in anderen Filialen zu helfen.
• Sie interagieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1).
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und gehen flexibel auf wechselnde Kund:innenbedürfnisse ein.
• Sie begegnen den Kund:innen auf Augenhöhe, sind freundlich, hilfsbereit und geduldig.
• Sie sind aufgeschlossen gegenüber neuen digitalen Medien und nutzen Computerprogramme sowie Online-Banking.
• Sie arbeiten gern in einem vielfältigen Team und treten respektvoll auf.

Aufgaben

• Sie begrüßen und betreuen Kund:innen, erfassen Anliegen und leiten je nach Thema an den passenden Berater weiter.
• Sie unterstützen Berater:innen in der Kundenansprache und bei der Terminvergabe.
• Sie begleiten Anfragen zu Kredit- und girocards sowie die Nutzung unserer Geldautomaten und digitalen Dienste.
• Sie bearbeiten Bargeld- und Zahlungsverkehr wie Ein- und Auszahlungen, Geldbestellungen, Überweisungen und Daueraufträge.
• Sie halten den Geschäftsbetrieb aufrecht, z. B. bei Tresor- und Geldautomatenverwaltung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutsch C1

Teamfähigkeit

Digitale Kompetenzen

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossen Ausbildung

Tools

Online-Banking

Kassen- und Zahlungssysteme

Jobbeschreibung

Wir sind eine mittelständische Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit.

Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!

AlsServicebegleiter*in agieren Sie als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, die ihr Banking in einer unserer Filialen tätigen oder einen Beratungstermin vereinbart haben. Sie repräsentieren uns nach Außen und machen unsere hohe Beratungskompetenz und unsere unternehmerischen Werte erlebbar.

Ihre Rolle in unserem Team – hier gestalten Sie mit:

• Sie begrüßen und betreuen unsere Kund*innen, erfassen deren Anliegen und erkennen die unterschiedlichen Bedarfe, welche Sie je nach Thema an den zuständigen Berater (m/w/d) weiterleiten.
• Sie unterstützenunsere Berater*innen in der Kundenansprache und der Terminvergabe.
• Sie begleiten Anfragen zu unseren Kredit- und girocards, unterstützen unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer Geldautomaten und im Umgang mit unseren digitalen Dienstleistungen.
• Sie bearbeiten den Bargeld- und Zahlungsverkehr wie z. B. Ein- und Auszahlungen, Geldbestellungen sowie Überweisungen und Daueraufträge.
• Sie halten den Geschäftsbetrieb aufrecht, indem Sie z. B. bei der Tresor- und Geldautomatenverwaltung unterstützen.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung undbesitzen Erfahrung im Kundenkontakt am Point of Sale.
• Sie besitzen einen Führerschein (Klasse B) und die Bereitschaft in anderen Filialen in unserem Geschäftsgebiet auszuhelfen.
• Sie interagieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1). Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, erkennen unterschiedliche Kenntnisstände und gehen bewusst auf wechselnde Kundenbedürfnisse ein.
• Sie begegnen Ihrem Gegenüber auf Augenhöhe, agieren freundlich, hilfsbereit und geduldig. Gespräche führen Sie klar und authentisch.
• Sie sind gegenüber neuen digitalen Medien aufgeschlossen und haben bereits Erfahrung in der allgemeinen Anwendung von Computerprogrammen sowie der Nutzung von Online-Banking.
• Sie sind gerne Mitglied eines vielfältigen Teams und treten offen und respektvoll auf.

Unsere Benefits - das bieten wir Ihnen:

• Gehalts- und Sozialleistungen:Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 38.467 € bis 41.665 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen (40 € bei Vollzeittätigkeit), Job-Ticket, JobRadund Studienförderung.
• Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub unterstützt.
• Weiterbildung und Entwicklung:Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowieregelmäßige Feedbackgespräche.
• Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Augenuntersuchung, Gesundheits-Check sowie Ernährungskurse.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!