Serviceberater (m/w/d) am Standort Hirschberg

MAN Truck & Bus SE; Hirschberg an der Bergstraße; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung und Zusatzleistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

36-Stunden-Woche und Gesundheitsvorsor

Zusammenfassung

MAN Truck & Bus Deutschland GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Servicemanagement, die Aufträge entgegen nimmt, Kunden berät und Reparaturprozesse koordiniert. Sie unterstützen bei Fehlerdiagnose, Kundengewinnung und der terminlichen Planung der Werkstatttermine, inklusive Garantie- und Kulanzfällen.

Wir setzen eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie gute EDV-Kenntnisse voraus. Sie arbeiten in Hirschberg an der Bergstraße in einer teamorientierten Umgebung, nutzen moderne IT-Systeme

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Gute EDV-Kenntnisse in MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung erwünscht.

Aufgaben

• Auftragsannahme und technische Beratung der Kunden.
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantieabwicklung.
• Kundenakquise, -betreuung und Terminplanung der Werkstatttermine.
• Kostenkalkulation und Abstimmung der Reparaturdauer mit dem Kunden.

Kenntnisse

Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik

MS-Office

SAP

Ausbildung

Ausbildung zum Serviceberater

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

MAN Truck & Bus

Berufserfahrene

Hirschberg

Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen.

Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag – damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten.

Geh mit uns neue Wege, hier und jetzt. Wachse über Dich hinaus – durch Mut, Stärke und Wertschätzung. So bringen wir gemeinsam auf die Straße, was wirklich einen Unterschied macht.

Bewege mit uns Großes.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Auftragsannahme und technische Beratung der Kunden
• Unterstützung bei Dialogannahmen und Fehlerdiagnose
• Kundenakquise und -betreuung
• Terminierung und Planung der Werkstatttermine
• Garantieabwicklung und Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Sicherstellung der Arbeiten und Endabnahme der Fahrzeuge
• Sicherstellung der MAN-Qualitätsnormen gemäß DIN 9002
• Kalkulation von Kostenvoranschlägen, kaufmännische Reparaturerweiterung inkl. Einholung der Freigabe beim Kunden
• Abstimmung der Reparaturdauer mit Kunden, Fahrzeugrückgabe
• Durchsprache des Reparaturumfangs sowie der Rechnung mit dem Kunden
• Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im Auftragsannahmebereich

Darauf Freuen Wir Uns

• Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater bzw. technische Berufsausbildung in der Fahrzeugbranche
• Kenntnisse in der Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik sowie Meisterbrief und Führerschein der Klasse CE von Vorteil
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
• Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Verhandlungsgeschick
• Hohes Engagement, Flexibilität sowie Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Deine Benefits

• Deine Leistung soll sich bezahlt machen: durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (Effektivitätsbonus, etc.) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Uns liegt Deine Gesundheit am Herzen: finde den Ausgleich bei einer tariflichen 36 Stundenwoche sowie 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
• Mehr ist für jeden drin: profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).
• Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: wachse über Dich hinaus, mit unseren auf Dich individuell ausgerichteten Schulungen und Trainings.
• Wir möchten, dass Du Dich wohlfühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: durch Teamevents und eine offene Kultur.

Ansprechpartner

Stephan Fries (Fachbereich) [phone]

Patrick Jeck (HR) [phone]

Integrität und Compliance sind wesentliche Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir fördern Vielfalt und Chancengerechtigkeit und sehen die Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an. Wir freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen und begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Diversität und Inklusion sind bei uns fest verankert. Falls Du während Deiner Bewerbung Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich bitte bei uns.

Startzeitpunkt: 01.10.2026

Integrität und Compliance sind wesentliche Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir fördern Vielfalt und Chancengerechtigkeit und sehen die Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an. Wir freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls Du während Deiner Bewerbung Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich bitte bei uns.