Serviceberater (m/w/d) am Standort Berlin-Lichtenberg

MAN Truck & Bus Deutschland GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag Löhne

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Pkw-Leasingangebote

Zusammenfassung

MAN Truck & Bus Deutschland GmbH in Berlin-Lichtenberg sucht Serviceberater (m/w/d). Sie nehmen Reparaturen entgegen, betreuen Kunden persönlich und telefonisch und koordinieren Termine.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Reparaturaufträgen, die Kalkulation von Kostenvoranschlägen sowie die technische Klärung von Kundenanliegen. Quereinsteiger willkommen; gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, ESA) sind wünschenswert; Führerschein Klasse CE von Vorteil.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d), bevorzugt im Nutzfahrzeugsektor
• auch als Quereinsteiger*innen aus dem Pkw-Bereich möglich
• Erste einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung wünschenswert
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP, ESA)
• Selbständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Entscheidungsfähigkeit und Flexibilität
• Führerschein Klasse CE von Vorteil
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Reparaturannahme und Kundenbetreuung (persönlich und telefonisch)
• Terminkoordination und Terminvorbereitung
• Erstellung von Reparaturaufträgen sowie Kalkulation von Kostenvoranschlägen
• technische Klärung von Kundenanliegen und Beratung
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Kundenakquise
• enge Zusammenarbeit mit der Werkstattmeisterei und der Serviceassistenz

Kenntnisse

Kundenberatung

Terminplanung

Kundendienst

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

EDV Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker

Tools

MS Office

SAP

ESA

Jobbeschreibung

Stellenbezeichnung: Serviceberater (m/w/d) am Standort Berlin-Lichtenberg Startdatum der Ausschreibung: 24.09.26 Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Bei uns leistet jeden einen entscheidenden Beitrag – damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten. Geh mit uns neue Wege, hier und jetzt. Wachse über Dich hinaus – durch Mut, Stärke und Wertschätzung. So bringen wir gemeinsam auf die Straße, was wirklich einen Unterschied macht.

Bewege mit uns Großes.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Reparaturannahme und Kundenbetreuung (persönlich und telefonisch)
• Terminkoordination und Terminvorbereitung
• Erstellung von Reparaturaufträgen sowie Kalkulation von Kostenvoranschlägen
• technische Klärung von Kundenanliegen und Beratung
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Kundenakquise
• enge Zusammenarbeit mit der Werkstattmeisterei und der Serviceassistenz

Darauf Freuen Wir Uns

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d), bevorzugt im Nutzfahrzeugsektor
• auch als Quereinsteiger*innen aus dem Pkw-Bereich möglich
• Erste einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung wünschenswert
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP, ESA)
• Selbständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Entscheidungsfähigkeit und Flexibilität
• Führerschein Klasse CE von Vorteil
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Deine Benefits

• Deine Leistung soll sich bezahlt machen: durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit übertariflichen Zulagen (Effektivitätsbonus, etc.) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und Montagezuschlägen.
• Uns liegt deine Gesundheit am Herzen: finde den Ausgleich bei einer tariflichen 40 Stundenwoche sowie 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
• Mehr ist für jeden drin: profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).
• Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: wir unterstützen Dich z.B. auch finanziell beim Erwerb der Führerscheinklasse C/CE.
• Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: durch Teamevents und eine offene Kultur.

Ansprechpartner

• Robert Zaydler (Fachbereich): [phone]
• Kristin Winkel (HR-Bereich): [phone]

Integrität und Compliance sind wesentliche Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir fördern Vielfalt und Chancengerechtigkeit und sehen die Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an. Wir freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen und begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Diversität und Inklusion sind bei uns fest verankert. Falls Du während Deiner Bewerbung Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich bitte bei uns.