Serviceberater (m/w/d)

emplify GmbH; Rheinland-Pfalz; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterkonditionen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die EULER GROUP sucht eine/n Servicemitarbeiter/in im BMW/MINI-Serviceprozessen. Sie beraten Kunden, verbinden persönlichen Kontakt mit dem Autohaus und führen die Fahrzeugannahme am Fahrzeug durch.

Sie erklären notwendigen Auftragsumfang, stimmen Zusatzpositionen und Fertigstellungstermine ab und halten während des Werkstattdurchlaufs den Kontakt zum Kunden aufrecht. Nach der Endkontrolle erstellen Sie die Reparaturrechnung, übergeben das Fahrzeug und erläutern Kosten sowie durchgeführte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) mit kaufmännischen Kenntnissen.
• Mehrjährige Erfahrung als KFZ-Mechaniker (m/w/d) oder Serviceberater (m/w/d).
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des Serviceprozesses für BMW und MINI.
• Kundenbindung an die Person und das Autohaus sicherstellen.
• Fahrzeugannahme gemeinsam mit dem Kunden durchführen.
• Auftragsumfang erklären, Zusatzpositionen sowie Preis und Fertigstellungstermin abstimmen.
• Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt während des Werkstattprozesses.
• Reparaturrechnung erstellen und Fahrzeug nach Endkontrolle an den Kunden übergeben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse vorteilhaft

Umsatzorientiertes Handeln

Kostenbewusstsein

Ausbildung

KFZ-Mechatroniker-Ausbildung

Kaufmännische Kenntnisse

Jobbeschreibung

Die EULER GROUP ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Firmensitz in Frankfurt am Main und insgesamt 12 Filialen im Rhein-Main-Gebiet sowie in der Pfalz. Seit über 50 Jahren ist die EULER GROUP Vertragspartner der BMW AG. 2018 wurde Hyundai zur Produktpalette hinzugefügt. Aktuell sind bei der EULER GROUP über 800 Mitarbeiter beschäftigt, die sich täglich mit hohem persönlichem Engagement für die Wünsche ihrer Kunden einsetzen – mit Sachverstand und Herz.

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Corporate Benefits

So bringst du dich ein und uns voran:

• Beratung und Betreuung unsere Kunden im Zuge des Serviceprozesses für BMW und MINI
• Bindung des Kunden an Sie als Person und an das Autohaus
• Die Fahrzeugannahme führen Sie zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch
• Sie erläutern den notwendigen Auftragsumfang und stimmen zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab
• Während des Werkstattdurchlaufs sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und halten den Kontakt aufrecht
• Nach durchgeführter Endkontrolle, erstellen Sie die Reparaturrechnung, übergeben das Fahrzeug an den Kunden und erläutern diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten. Bei eventuellen Reklamationen stehen Sie als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

So passen wir zusammen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) sowie kaufmännische Kenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrungen als KFZ Mechaniker (m/w/d) oder Serviceberater (m/w/d)
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Umsatz- und kostenorientiertes Handeln
• Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Weiterentwicklung