KFZ-Serviceberater (m/w/d)

emplify GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die EULER GROUP sucht eine/n Servicemitarbeiter/in im Bereich BMW/MINI-Serviceprozesse in Kaiserslautern. Sie beraten Kunden, binden sie ans Autohaus und führen die Fahrzeugannahme gemeinsam mit dem Kunden durch.

Sie erläutern Auftragsumfang, Preise und Fertigstellungstermin. Während des Werkstattlaufs sind Sie Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und pflegen den Kontakt bis zur Endabrechnung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) und kaufmännische Kenntnisse.
• Mehrjährige Berufserfahrung als KFZ-Mechaniker (m/w/d) oder Serviceberater (m/w/d).
• Hohes Qualitätsbewusstsein; Umsatz- und kostenorientiertes Handeln.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im Zuge des Serviceprozesses für BMW und MINI.
• Bindung des Kunden an Sie als Person und an das Autohaus.
• Fahrzeugannahme gemeinsam mit dem Kunden am Fahrzeug durchführen und Auftragsumfang, Preise sowie Fertigstellungstermin abstimmen.
• Während des Werkstattdurchlaufs Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und Kontaktpflege.
• Nach Endkontrolle: Reparaturrechnung erstellen und Fahrzeug erklären; kompetenter Ansprechpartner bei Reklamationen.

Kenntnisse

Kaufmännische Kenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse (vorteilhaft)

Ausbildung

KFZ-Mechatroniker

Jobbeschreibung

Die EULER GROUP ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Firmensitz in Frankfurt am Main und insgesamt 12 Filialen im Rhein-Main-Gebiet sowie in der Pfalz. Seit über 50 Jahren ist die EULER GROUP Vertragspartner der BMW AG. 2018 wurde Hyundai zur Produktpalette hinzugefügt. Aktuell sind bei der EULER GROUP über 800 Mitarbeiter beschäftigt, die sich täglich mit hohem persönlichem Engagement für die Wünsche ihrer Kunden einsetzen – mit Sachverstand und Herz.

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Corporate Benefits

So bringst du dich ein und uns voran:

• Beratung und Betreuung unsere Kunden im Zuge des Serviceprozesses für BMW und MINI
• Bindung des Kunden an Sie als Person und an das Autohaus
• Die Fahrzeugannahme führen Sie zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch
• Sie erläutern den notwendigen Auftragsumfang und stimmen zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab
• Während des Werkstattdurchlaufs sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und halten den Kontakt aufrecht
• Nach durchgeführter Endkontrolle, erstellen Sie die Reparaturrechnung, übergeben das Fahrzeug an den Kunden und erläutern diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten. Bei eventuellen Reklamationen stehen Sie als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

So passen wir zusammen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) sowie kaufmännische Kenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrungen als KFZ Mechaniker (m/w/d) oder Serviceberater (m/w/d)
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Umsatz- und kostenorientiertes Handeln
• Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Weiterentwicklung