Kundenberater After Sales (m/w/d)

emplify GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die EULER GROUP sucht im Aftersales-Bereich eine motivierte Fachkraft, die persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden übernimmt und Kundenanliegen aktiv bearbeitet. Sie koordinieren den Kontakt von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe.

Sie analysieren Kundenwünsche, erklären Reparaturen verständlich, erstellen Angebote und beraten zu Serviceleistungen. Im Werkstattumfeld arbeiten Sie eng mit Technik, Lager und Schnittstellen zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung.
• Gute Englischkenntnisse.
• Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten.
• Technisches Verständnis.
• Verkaufsgeschick und Beratungskompetenz.
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit.
• Ein souveränes und professionelles Auftreten im Premiumsegment.

Aufgaben

• Persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden im Aftersales-Prozess
• Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Kundenkommunikation
• Koordination des Kundenkontakts von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
• Erfassung von Kundenwünschen und Bedarfsanalyse
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Reparaturen
• Angebotserstellung und Beratung zu Serviceleistungen
• Kontinuierliche Kommunikation während des Werkstattaufenthalts
• Abstimmung mit Werkstatt, Teilelager und internen Schnittstellen
• Termin- und Auftragsmanagement sowie Überwachung der Leistungen
• Aktive Nutzung digitaler Kundenkommunikation
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
• Erkennen und Nutzen von Verkaufs- und Servicepotenzialen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Verkaufsgeschick

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Premiumauftritt

Jobbeschreibung

Die EULER GROUP ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Firmensitz in Frankfurt am Main und insgesamt 12 Filialen im Rhein-Main-Gebiet sowie in der Pfalz. Seit über 50 Jahren ist die EULER GROUP Vertragspartner der BMW AG. 2018 wurde Hyundai zur Produktpalette hinzugefügt. Aktuell sind bei der EULER GROUP über 800 Mitarbeiter beschäftigt, die sich täglich mit hohem persönlichem Engagement für die Wünsche ihrer Kunden einsetzen – mit Sachverstand und Herz.

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Corporate Benefits

So bringst du dich ein und uns voran:

• Persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden im Aftersales-Prozess
• Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Kundenkommunikation
• Koordination des Kundenkontakts von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
• Erfassung von Kundenwünschen und Bedarfsanalyse
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Reparaturen
• Angebotserstellung und Beratung zu Serviceleistungen
• Kontinuierliche Kommunikation während des Werkstattaufenthalts
• Abstimmung mit Werkstatt, Teilelager und internen Schnittstellen
• Termin- und Auftragsmanagement sowie Überwachung der Leistungen
• Aktive Nutzung digitaler Kundenkommunikation
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
• Erkennen und Nutzen von Verkaufs- und Servicepotenzialen

So passen wir zusammen:

• ausgeprägte Kundenorientierung
• gute Englischkenntnisse
• Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
• technisches Verständnis
• Verkaufsgeschick und Beratungskompetenz
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit
• ein souveränes und professionelles Auftreten im Premiumsegment