KFZ-Serviceberater (w/m/d)

emplify GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Trainings- und Weiterbildungsmöglic​h

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die EULER GROUP sucht eine/n Serviceberater/in im KFZ-Bereich zur Beratung und Betreuung unserer BMW/MINI-Kunden im Serviceprozess. Sie binden Kunden ans Autohaus, führen die Fahrzeugannahme am Fahrzeug durch und klären Auftragsumfang, Preise und Fertigstellungstermin.

Sie sind Ansprechpartner/in während des Werkstattprozesses, erstellen die Endabrechnung und erläutern Kosten. Reklamationen werden kompetent bearbeitet; Sie verfügen über eine KFZ-Mechatroniker-Ausbildung plus kaufmännische

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) sowie kaufmännische Kenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrung als KFZ Mechaniker (m/w/d) oder Serviceberater (m/w/d)
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Umsatz- und kostenorientiertes Handeln
• Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Weiterentwicklung

Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im Zuge des Serviceprozesses für BMW und MINI
• Bindung des Kunden an Sie als Person und an das Autohaus
• Die Fahrzeugannahme führen Sie zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch
• Sie erläutern den notwendigen Auftragsumfang und stimmen zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab
• Während des Werkstattdurchlaufs sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und halten den Kontakt aufrecht
• Nach durchgeführter Endkontrolle, erstellen Sie die Reparaturrechnung, übergeben das Fahrzeug an den Kunden und erläutern diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten. Bei eventuellen Reklamationen stehen Sie als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

Kenntnisse

Kaufmännische Kenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Englischkenntnisse (vorteilhaft)

Kfz-Mechatroniker-Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung (KFZ)

Ausbildung

KFZ-Mechatroniker Ausbildung

Jobbeschreibung

Die EULER GROUP ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Firmensitz in Frankfurt am Main und insgesamt 12 Filialen im Rhein-Main-Gebiet sowie in der Pfalz. Seit über 50 Jahren ist die EULER GROUP Vertragspartner der BMW AG. 2018 wurde Hyundai zur Produktpalette hinzugefügt. Aktuell sind bei der EULER GROUP über 800 Mitarbeiter beschäftigt, die sich täglich mit hohem persönlichem Engagement für die Wünsche ihrer Kunden einsetzen – mit Sachverstand und Herz.

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Corporate Benefits

So bringst du dich ein und uns voran:

• Beratung und Betreuung unsere Kunden im Zuge des Serviceprozesses für BMW und MINI
• Bindung des Kunden an Sie als Person und an das Autohaus
• Die Fahrzeugannahme führen Sie zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch
• Sie erläutern den notwendigen Auftragsumfang und stimmen zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab
• Während des Werkstattdurchlaufs sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und halten den Kontakt aufrecht
• Nach durchgeführter Endkontrolle, erstellen Sie die Reparaturrechnung, übergeben das Fahrzeug an den Kunden und erläutern diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten. Bei eventuellen Reklamationen stehen Sie als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

So passen wir zusammen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (m/w/d) sowie kaufmännische Kenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrungen als KFZ Mechaniker (m/w/d) oder Serviceberater (m/w/d)
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Umsatz- und kostenorientiertes Handeln
• Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Weiterentwicklung