Serviceberater (m/w/d)

Cloppenburg Gruppe; Coburg; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Exklusive Fahrzeugkonditionen

Kollegiales Team und Firmenevents

Job summary

Cloppenburg Gruppe in Deutschland sucht eine/n serviceorientierte/n Mitarbeiter/in als Serviceberater/in (Aftersales). Du berätst Kunden direkt am Fahrzeug, nimmst Serviceanfragen entgegen und koordinierst Werkstattaufträge für Reparaturen und Wartungen.

Du bringst eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, verfügst über Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsoptionen und attraktive Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohausumfeld.
• Erfahrung als Serviceberater, Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder Aftersales-Bereich von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit sowie Organisationstalent.

Responsibilities

• Kundenberatung und Serviceannahme direkt am Fahrzeug.
• Erstellung und Betreuung von Werkstattaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen.
• Koordination und Begleitung der gesamten Service- und Reparaturprozesse.
• Sicherstellung einer transparenten und professionellen Kundenkommunikation.
• Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben.
• Analyse von Werkstattaufträgen sowie Vorbereitung und Prüfung von Rechnungen.
• Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards im täglichen Arbeitsablauf.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz.
• Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung.

Skills

Kundenorientierung

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten BMW, MINI, XPENG und MAXUS Partner in Deutschland.
Mit 12 Standorten deutschlandweit und unserer Zentrale in Düsseldorf gestalten wir die Mobilität von heute und morgen. Rund 500 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Kunden mit Premiumfahrzeugen und exzellentem Service zu begeistern.

Wir verbinden automobile Leidenschaft mit moderner Technologie, nachhaltigen Lösungen und einem starken Teamgeist. Ob im Verkauf, Service oder in der Verwaltung – bei uns findest Du spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Zukunft mitgestalten kannst.

Deine Aufgaben:

• Kundenberatung und Serviceannahme direkt am Fahrzeug


• Erstellung und Betreuung von Werkstattaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen


• Koordination und Begleitung der gesamten Service- und Reparaturprozesse


• Sicherstellung einer transparenten und professionellen Kundenkommunikation


• Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben


• Analyse von Werkstattaufträgen sowie Vorbereitung und Prüfung von Rechnungen


• Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards im täglichen Arbeitsablauf


• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz


• Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohausumfeld


• Erfahrung als Serviceberater, Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder im Aftersales-Bereich von Vorteil


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten


• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise


• Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

Das bieten wir Dir:

• Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertigen Arbeitsmitteln und innovativer Technik


• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Attraktive Mitarbeitervorteile wie Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte sowie exklusive Fahrzeugkonditionen


• Attraktive Vergütung inklusive steuerfreier Zusatzleistungen und betrieblicher Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss


• Kollegiales Team sowie regelmäßige Mitarbeiter- und Firmenevents

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich persönlich kennenzulernen.