Serviceberater/-in (m/w/d)

Rostek Service GmbH & Co. KG; Bückeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dynamisches und familiengeführtes Unternehmen

Moderne Arbeitsplätze

Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Bückeburg sucht einen Serviceberater/in (m/w/d), der als zentraler Ansprechpartner für die Kunden fungiert. Zu den Aufgaben gehören die persönliche und telefonische Beratung sowie die Betreuung des gesamten Serviceprozesses von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe.

Die ideale Kandidat/in hat eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, ist serviceorientiert und arbeitet strukturiert. Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Position und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenetechnische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Kenntnisse in MS Office.

Aufgaben

• Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Service- und Wartungsleistungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen.
• Betreuung bei Garantiefällen und Rückrufaktionen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Organisationsstärke

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich

Tools

DMS-Systeme

Jobbeschreibung

Als Serviceberater/in (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden.

Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Serviceprozess von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe:

• Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Service-, Reparatur- und Wartungsleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparenter Angebotskommunikation
• Verantwortung für eine reibungslose interne Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teiledienst
• Betreuung bei Garantiefällen, Rückrufaktionen und Unfallschäden
• Erstellung von Rechnungen und Betreuung des Kunden bis zur Fahrzeugrückgabe
• Stetige Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Idealerweise Zusatzqualifikation als zertifizierte/r Automobil-Serviceberater/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/-in (m/w/d)
• Fachwissen AUDI und VW optional

Ihr Profil:

• Abgeschlossenetechnische oder kaufmännische Ausbildungim Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz.-Mechatroniker /in)
• HoheKunden- und Serviceorientierungsowie sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit DMS-Systemen
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir:

• Dynamisches und familiengeführtes mittelständisches Unternehmen
• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Position
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend der Talente durch uns und unserem Hersteller
• Moderner Arbeitsplatz
• Top qualifizierte und aufgeschlossene Kollegen