Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d)

BMW Cloppenburg GmbH; Coburg; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Bike-Leasing

Weiterbildungen

Attraktive Vergütung

Job summary

BMW Cloppenburg GmbH in Coburg sucht eine engagierte Serviceassistenz (m/w/d) zur herzlichen Kundenbetreuung, Terminkoordination und Pflege von Fahrzeug- sowie Kundendaten. Zu Ihren Aufgaben gehören Kassenführung, Beantwortung von Anfragen und Reklamationen sowie die Organisation von Mobilität während Werkstattbesuchen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Einsatzbereitschaft und sichere Kommunikationsfähigkeiten mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Kundenfokus, Leistungsbereitschaft und empathische Serviceorientierung.
• Sicheres Auftreten, Organisationstalent und Koordinationsfähigkeit.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Kunden begrüßen, Werkstatttermine aufnehmen und Wohlbefinden sicherstellen.
• Terminmanagement: Abstimmung mit Werkstattleiter/Serviceberatern und Systempflege der Kapazitäten.
• Datenpflege: Fahrzeug- und Kundendaten aktuell halten.
• Kassentätigkeit: Abrechnung und Kassenführung.
• Anfragen & Reklamationen: Beantwortung von Preis- telefonischen Anfragen, Rückrufe, Reklamationen lösen.
• Kundenmobilität: Organisation von Ersatzfahrzeugen oder Mobilitätslösungen.

Skills

Kundenservice

Organisation

Kommunikation

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten BMW und MINI Partner in Deutschland.
Mit 13 Standorten deutschlandweit und unserer Zentrale in Düsseldorf gestalten wir die Mobilität von heute und morgen. Rund 500 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Kunden mit Premiumfahrzeugen und exzellentem Service zu begeistern.

Wir verbinden automobile Leidenschaft mit moderner Technologie, nachhaltigen Lösungen und einem starken Teamgeist. Ob im Verkauf, Service oder in der Verwaltung – bei uns findest Du spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Zukunft mitgestalten kannst.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Du empfängst unsere Kunden herzlich, nimmst ihre Wünsche für Werkstatttermine entgegen und stellst sicher, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Terminmanagement: Du koordinierst die Terminplanung, stimmst Dich mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern ab und pflegst die Werkstattkapazitäten im System.
• Datenpflege: Du aktualisierst und verwaltest Fahrzeug- und Kundendaten, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen.
• Kassentätigkeit: Du führst die Kasse und erledigst die täglichen Abrechnungen zuverlässig.
• Anfragen und Reklamationen: Du beantwortest telefonische Preisanfragen, führst Rückrufe durch und löst Reklamationsgespräche mit Einfühlungsvermögen und Professionalität.
• Kundenmobilität: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden während ihres Werkstattbesuchs mobil bleiben – durch die Organisation von Ersatzfahrzeugen oder anderen Mobilitätslösungen.

Das bringst Du mit:

• Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen in der Automobilbranche.
• Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
• Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
• Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir:

• Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
• Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.

Werde unser Organisationstalent!

Du liebst den Kontakt mit Menschen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf? Dann bewirb Dich jetzt als Serviceassistenz (m/w/d) und werde das Gesicht unseres Autohauses. Wir freuen uns auf Dich!