Serviceassistenz (m/w/d) | Reinickendorf

Autohaus Dinnebier GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Flexible Urlaubsplanung

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

Autohaus Dinnebier GmbH in Berlin sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Unterstützung im Kundenservice. Als erste Anlaufstelle bieten Sie einen freundlichen Empfang und betreuen unsere Kund*innen bei Anfragen und Terminvergabe.

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit TOP Gehalt, flexible Urlaubsplanung und regelmäßige Teamevents erwarten Sie. Wir setzen auf engagierte Talente, die unser effizientes Team bereichern und aktiv mitgestalten wollen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Empfangs-, Service- oder Kundenbereich ist von Vorteil.
• Vorkenntnisse in der Automobilbranche sind willkommen.
• Freundliches, professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kund*innen – persönlich, telefonisch und digital.
• Freundlicher Empfang und Betreuung im Servicebereich.
• Terminvergabe und -koordination für Werkstatt- und Servicetermine.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenbereich

Jobbeschreibung

Die Unternehmensgruppe Dinnebier sucht zur Festanstellung:

Serviceassistenz (m/w/d)

in Berlin Reinickendorf

Unsere Mission:

Wir schaffen täglich positive Erlebnisse – mit Service, der nicht nur funktioniert, sondern begeistert. Als erste Anlaufstelle für Kund*innen, Kolleg*innen und Partner bist du im Service die Visitenkarte unseres Unternehmens. Wir glauben daran, dass echter Service mehr ist als Abläufe und Prozesse: Es geht um Menschen, um Aufmerksamkeit und um das gute Gefühl, bestens betreut zu sein.

Deine Mission bei uns:

Du bist Organisationstalent, Möglichmacher*in und Stimmungsträger*in in einem. Du denkst mit, handelst proaktiv und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick. Für dich bedeutet guter Service nicht nur „reagieren“, sondern aktiv gestalten – mit einem Lächeln, klarer Kommunikation und einem sicheren Gespür für das, was wirklich gebraucht wird.

Unternehmen:

Die Unternehmensgruppe DINNEBIER gehört zu den größten Autohandelsgruppen Deutschlands und ist seit über 30 Jahren erfolgreich am Automobilmarkt präsent. An insgesamt 24 Standorten sind wir mit den Marken Opel, Ford, Kia, Suzuki sowie den Premium Marken Land Rover und Jaguar in mehreren Bundesländern vertreten.

Als modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen setzen wir auf engagierte Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kund*innen – persönlich, telefonisch und digital.
• Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kund*innen im Servicebereich.
• Terminvergabe und -koordination für Werkstatt- und Servicetermine.
• Anlage und Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten im System.
• Unterstützung des Service-Teams bei der täglichen Organisation und Kommunikation.
• Erstellung von Werkstattaufträgen und Rechnungen in Zusammenarbeit mit dem Serviceberater.
• Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, inkl. Unterlagen, Fahrzeugschlüssel, Leihwagen etc.
• Koordination und Verwaltung von Mietfahrzeugen am Standort.
• Kassenführung und Abrechnung.
• Bearbeitung des Post- und E-Mail-Verkehrs im Servicebereich.
• Mitwirkung bei Aktionen und Kampagnen, z.B. saisonale Serviceangebote.
• Sicherstellung eines professionellen und aufgeräumten Empfangsbereichs.

Das bringst du mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Empfangs-, Service- oder Kundenbereich – motivierte Quereinsteiger*innen sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Vorkenntnisse in der Automobilbranche sind von Vorteil.
• Du besitzt ein freundliches, professionelles Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du bist ein Organisationstalent und besitzt ein gutes Gespür für Menschen und Situationen.
• Ob am Telefon, persönlich oder schriftlich beweist du Kommunikationsstärke und setzt diese gewinnbringend ein.
• Du beherrschst die gängigen MS-Office-Programme und bringst ein Interesse an digital vernetzten Arbeitsprozessen mit.
• Du arbeitest selbstständig, bist zuverlässig und hast eine schnelle Auffassungsgabe.

Was dich erwartet:

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit TOP Gehalt.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Work-Life-Balance: flexible Urlaubsplanung, Rücksicht auf private Termine – bis zu 30 Tage Urlaub.
• Ein innovatives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und viel Raum für deine Ideen.
• Die Chance, aktiv die Weiterbildungslandschaft unseres Unternehmens mitzugestalten.
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam wächst und lernt.
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Regelmäßige Teamevents: z.B. Grillfeste, Ausflüge, Weihnachtsfeier.
• Mitarbeiterrabatte: z.B. auf Werkstattleistungen, Ersatzteile, Reifen.

Ansprechpartner und Kontakt:

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