Serviceassistenz (m/w/d)

Join; Backnang; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamorientierte Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Mulfinger sucht am Standort Backnang eine engagierte Serviceassistenz (m/w/d) für BMW, Renault und Dacia. Sie begrüßen Kunden, erteilen Auskünfte zu Preisen und Reparaturzeiten, planen Termine und koordinieren Werkstattaufträge.

Sie sichern Kundenzufriedenheit, pflegen Kundendaten, unterstützen das Serviceteam kaufmännisch und nehmen Reklamationen entgegen. Attraktiver Arbeitgeber mit Langfristperspektiven.

Qualifikationen

• Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel oder Hotellerie (z. B. Hotelkauffrau/-mann, Hotelfachkraft, Automobikauffrau/-mann o.ä.).
• Stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Gespür für Kundenwünsche und -bedürfnisse.
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit, sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Empfang und Begrüßung unserer Kunden und Vermittlung an die zuständige Abteilung.
• Persönliche und telefonische Auskünfte über Preise und Zeiten der Reparaturen.
• Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge.
• Sicherstellung der Kundenmobilität und -zufriedenheit.
• Pflege von Kundendaten und Überprüfung der Fahrzeugunterlagen.
• Unterstützung des Serviceteams bei diversen kaufmännischen Tätigkeiten.
• Aufnahme von Kundenreklamationen und Weiterleitung.
• Führen der Kasse und die damit verbundenen Buchungen von Belegen.

Kenntnisse

Kundenservice

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel/Hotellerie

Jobbeschreibung

Willkommen bei Mulfinger, dem leistungsstarken Partner für Mobilität in der Region mit über 450 Mitarbeitern.

Für unseren Standort in Backnang suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Marken BMW, Renault und Dacia eine engagierte

SERVICEASSISTENZ (m/w/d)

Aufgaben

• Empfang und Begrüßung unserer Kunden und entsprechende Vermittlung an die zuständige Abteilung
• Persönliche und telefonische Auskünfte über Preise und Zeiten der unterschiedlichen Reparaturen
• Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge
• Sicherstellung der Kundenmobilität und -zufriedenheit
• Pflege von Kundendaten und Überprüfung der Fahrzeugunterlagen
• Unterstützung des Serviceteams bei diversen kaufmännischen Tätigkeiten
• Aufnahme von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung
• Führen der Kasse und sowie die damit verbundenen Buchungen von Belegen

Qualifikation

• Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel oder
  Hotellerie (z. B. als Hotelkauffrau/-mann, Hotelfachkraft ,
  Automobikauffrau/-mann o.ä.)
• Stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Gespür für Kundenwünsche und -bedürfnisse
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit, sicheres und selbstbewusstes Auftreten

Benefits

• Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz (unbefristet)
• Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
• Leistungsgerechte und attraktive Entlohnung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team, das Ihnen bei der täglichen Arbeit zur Seite steht
• Langfristige berufliche Perspektiven in der BMW, Renault und Dacia Familie