Serviceassistent (m/w/d)

Auto Mobil Zapf GmbH; Hof; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrzeug zur privaten Nutzung möglich

BikeLeasing

Mitarbeiterevents

Rabatte auf firmeneigene Produkte

Pausenraum mit kostenlosen Getränken

Sichere, unbefristete und langfristige

Job summary

Arbeitsagentur Hof sucht für ein örtliches Autohaus in Hof eine/n Serviceassistent/in in Vollzeit. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Service gewährleisten Sie eine reibungslose Kommunikation, ermitteln Kundenwünsche aktiv und koordinieren Termine sowie Abläufe.

Sie bringen ideally eine Automobilkaufmann-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, arbeiten kundenorientiert, flexibel und souverän im Umgang mit anspruchsvollen Kunden. Fahrerlaubnis Klasse B ist wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) wünschenswert oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung als Serviceassistent (m/w/d) wünschenswert.
• Gutes Organisationsvermögen und sehr gute Umgangsformen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Flexibilität.
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
• Fahrerlaubnis Klasse B.
• Ausgeprägter Teamgeist und Vernetzung mit anderen Bereichen.
• Hohe Motivation und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Schnittstelle zwischen Kunde und Service.
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und Sicherstellung der Kundenmobilität.
• Terminvereinbarung, Terminverfolgung, Rechnungserläuterung.
• Auftragsvorbereitung in Abstimmung mit Teilevertrieb und Service.
• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von Begrüßung bis Fahrzeugrückgabe.
• Persönlicher Ansprechpartner und Berater unserer Kunden.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement.
• Kassenmanagement.

Skills

Kundenorientierung

Teamgeist

Organisationstalent

Flexibilität

Umgangsformen

Serviceorientierung

Fahrerlaubnis Klasse B

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung Automobilkaufmann

vergleichbare Ausbildung

Job description

Als eigenständiges, mittelständisches Unternehmen blicken wir mittlerweile auf mehr als 60 Jahre automobile Tradition zurück. Seit unserer Firmengründung im Jahre 1956 durch Horst Zapf sind wir dabei fest mit der Region Hof und den angrenzenden Landkreisen verwurzelt. Bei uns stehen Kundeninnen sowie unsere Mitarbeiterinnen im Mittelpunkt. Wir glauben daran, dass gute Kunden- und Lieferantenbeziehungen "der Schlüssel zum Erfolg“ sind. Viele Kundinnen sind uns über die ganzen Jahre treu geblieben, viele neue Kundinnen konnten dazu gewonnen werden. Auch zu unseren Lieferanten haben wir über die Jahre enge und loyale Bindungen aufgebaut. So sind wir nun seit mehr als 30 Jahren mit Stolz ŠKODA Service Partner und bieten unseren Kunden die vollständige automobile Angebotspalette - vom Service über Ersatzteile bis hin zu Neu- Jahres- und Gebrauchtwagen.

Arbeitsort: 95032 Hof

Anstellungstyp: Vollzeit

Vertragsart: Festanstellung

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Frühestmöglicher Eintrittstermin: Ab sofort

Ihre Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunde und Service
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und Sicherstellung der Kundenmobilität
• Terminvereinbarung, Terminverfolgung, Rechnungserläuterung
• Auftragsvorbereitung in Abstimmung mit Teilevertrieb und Service
• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Begrüßung bis zur Fahrzeugrückgabe
• Persönlicher Ansprechpartner und Berater unsere Kunden
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Kassenmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) wünschenswert oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung als Serviceassistent (m/w/d) wünschenswert
• Gutes Organisationsvermögen und sehr gute Umgangsformen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Flexibilität
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden
• Fahrerlaubnis Klasse B
• Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
• Hohe Motivation

Was wir bieten

• Aufgeschlossenes Team, familiäres sowie kollegiales Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien
• Gründliche und gewissenhafte Einarbeitung
• Regelmäßige Herstellerschulungen sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Sichere, unbefristete und langfristige Anstellung
• Faire Arbeitsbedingungen
• Fahrzeug zur privaten Nutzung möglich
• Pausenraum mit kostenlosen Getränken
• Mitarbeiterevents
• Rabatte auf firmeneigene Produkte
• BikeLeasing

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