Serviceassistent (m/w/d)

Beresa Group; Hannover; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Willkommensveranstaltung/einarbeitung

30 Tage Urlaub

betriebliche Altersvorsorge

Schulungsbudget/Jährliches Weiterbildu

Rabatte auf Produkte/Services

Fahrrad- und E-Bike-Leasing

Corporate Benefits

Flexible Arbeitszeitmodelle

Teamevents/Betriebsfeiern

Arbeitsplatzsicherheit

Zusammenfassung

Die BERESA Gruppe sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für die Serviceannahme und Kundenbetreuung in Hannover.

Sie begrüßen Besucher, erfassen Kundenwünsche und erledigen die Dokumentation, während Sie gleichzeitig Reklamationen koordinieren und Abrechnungen vorbereiten. Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit und überzeugen durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie eine strukturierte, eigeninitiativ arbeitende Herangehensweise.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche.
• Erfahrungen im Bereich der Reparaturannahme wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
• Eigeninitiative sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Souveränes und freundliches Auftreten.
• Flexibilität.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Kunden und Besucher während ihres Aufenthalts
• Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen an die zuständigen Ansprechpartner
• Erfassung und Dokumentation von Kundenwünschen und -daten
• Kassenführung und Abrechnung
• Planung und Bereitstellung von Mobilitäts- und Leihfahrzeugen sowie Hol- und Bringdienst
• Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im Annahmebereich
• Aufnahme von Kundenwünschen, Terminvereinbarungen und Weiterleitung der Kunden an die erforderlichen Kollegen sowie Anbieten von Ersatzleistungen
• Serviceterminvereinbarung (persönlich und telefonisch)
• Auftragsvorbereitung, Prüfung Fahrzeug und Kunden-Historie
• Durchführung der Serviceannahme und Meldung fertiggestellter Fahrzeuge sowie dessen Rückgabe
• Erstellung und Abrechnung von Service-Rechnungen
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Prioritäten setzen

Eigeninitiative

Selbstständige Arbeitsweise

Freundliches Auftreten

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung

Jobbeschreibung

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Begrüßung und Betreuung der Kunden und Besucher während ihres Aufenthalts
• Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen an die zuständigen Ansprechpartner
• Erfassung und Dokumentation von Kundenwünschen und -daten
• Kassenführung und Abrechnung
• Planung und Bereitstellung von Mobilitäts- und Leihfahrzeugen sowie Hol- und Bringdienst
• Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im Annahmebereich
• Aufnahme von Kundenwünschen, Terminvereinbarungen und Weiterleitung der Kunden an die erforderlichen Kollegen sowie Anbieten von Ersatzleistungen
• Serviceterminvereinbarung (persönlich und telefonisch)
• Auftragsvorbereitung, Prüfung Fahrzeug und Kunden-Historie
• Durchführung der Serviceannahme und Meldung fertiggestellter Fahrzeuge sowie dessen Rückgabe
• Erstellung und Abrechnung von Service-Rechnungen
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen

ÜBER DIE BERESA GRUPPE:

Die BERESA Gruppe ist eine der größten Automobilhandelsgruppen im Raum Münster/Osnabrück/Bielefeld/Hannover mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio umfasst die langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart sowie Mobilitätslösungen des südkoreanischen Automobilherstellers Hyundai und der Premium-Automarke Genesis. Seit April 2025 ergänzt die Marke Ford das Produktangebot.

Zukunftsorientiert und kundennah – die BERESA Gruppe bietet maßgeschneiderte Mobilitätslösungen von morgen. Mit über 1.400 MitarbeiterInnen setzt die Autohandelsgruppe auf ein ganzheitliches Service- und Kauferlebnis, das die Kundenbedürfnisse sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit gleichermaßen berücksichtigt. Ob individuelle Finanzierungs- und Leasingkonzepte, attraktive Mietangebote oder Carsharing-Modelle – die BERESA Gruppe setzt auf ein vielseitiges Produkt- und Serviceangebot und schafft somit maximale Flexibilität in einer schnelllebigen Welt.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
• Erfahrungen im Bereich der Reparaturannahme wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
• Eigeninitiative sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• souveränes und freundliches Auftreten
• Flexibilität

AUSSCHREIBUNGSNUMMER:

03375

DAS IST FÜR SIE DRIN:

• Willkommensveranstaltung und ausführliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
• jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Services
• Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern und E-Bikes
• Corporate Benefits für zusätzliche Vergünstigungen
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Förderung des Teamgeistes durch Teamevents und Betriebsfeiern
• Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen