Serviceassistent | m/w/d

Feser, Graf & Co. Automobil Holding GmbH; Erlangen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

VL

30 Tage Urlaub

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufsbezogene Weiterbildung

Bikeleasing & Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Corporate Benefits Programm

Zusammenfassung

Feser-Biemann Erlangen GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) am Standort Erlangen. Sie empfangen Kunden, klären Wünsche und koordinieren die Weitergabe an den Serviceberater. Zudem übernehmen Sie die Termin-Disposition, Auftragsannahme und Fahrzeugrückgabe.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in Serviceprozessen, Kommunikationstalent und Teamfähigkeit. Attraktive Benefits erwarten Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Positive und offene Ausstrahlung, Freude an der Teamarbeit.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen.
• Wünsche der Kunden erfragen und Bedarf bestimmen; adäquate Unterstützung anbieten.
• Kunden zum Serviceberater überleiten und ggf. Koordination der Ersatzmobilität.
• Service-Termin-disposition, Auftragsannahme (Standardaufträge), Fahrzeugrückgabe, Unterlagen prüfen.
• Rechnungen kassieren unter Berücksichtigung des Geldwäschegesetzes und Kartenlimits.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Feser‑Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full‑Service‑Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu‑ und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Feser‑Biemann Erlangen GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service‑Termindisposition, Auftrags‑annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm
• Mitarbeiterevents