Serviceassistent | m/w/d, Erlangen | Felix-Klein-Str. 76

Feser-Biemann Erlangen GmbH; Erlangen; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

VL - Vermögenswirksame Leistungen

30 Tage Urlaubsanspruch

Digitale Arbeitszeiterfassung

Weiterbildung im Beruf

Bikeleasing und Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Feser-Biemann Erlangen GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Unterstützung im Standort Erlangen. Als Teil des Autohaus-Teams begrüßen Sie Kunden, ermitteln deren Wünsche und unterstützen den Serviceberater bei der Koordination von Terminen sowie der Ersatzmobilität.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Berufserfahrung in der Serviceassistenz.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Serviceassistenzbereich wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Positive, offene Ausstrahlung und Teamfähigkeit.
• Organisationstalent und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen.
• Bedarf der Kunden erfragen und passende Unterstützung anbieten.
• Kunden zum Serviceberater überleiten und ggf. Ersatzmobilität koordinieren.
• Service-Termindisposition bei hohem Kundenaufkommen übernehmen.
• Auftragsannahme bei Standardaufträgen.
• Fahrzeugrückgabe prüfen; Unterlagen auf Vollständigkeit sicherstellen.
• Rechnungslegung unter Beachtung Geldwäschegesetzes und interner Richtlinien.
• Telefonkontakt bei Terminverschiebungen führen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Berufserfahrung Serviceassistenz

Verkauf- und Serviceprozesse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Skoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Feser-Biemann Erlangen GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz,
• Übernahme der Service-Termindisposition
• Auftrags‑annahme (bei Standardaufträgen),
• Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Programm Mitarbeiterevents