Serviceassistent/Kundenbetreuer | m/w/d

McLaren Nürnberg; Nürnberg; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvors

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

30 Tage Urlaubsanspruch

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufsbezogene Weiterbildung

Bikeleasing

attraktive Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Auto Zentrum Nürnberg-Feser GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit am Standort Nürnberg. Sie empfangen Kunden, ermitteln den Bedarf und bieten adäquate Unterstützung an. Zudem koordinieren Sie die Weiterleitung zum Serviceberater und übernehmen Aufgaben rund um Termine und Abwicklung.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, arbeiten kundenorientiert und können im Team organisierten Ablauf sicherstellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ideal im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden empfangen und begrüßen.
• Wünsche der Kunden erfragen und Bedarf bestimmen.
• Kunden zum Serviceberater überleiten und ggf. Ersatzmobilität koordinieren.
• Service-Termindisposition, Auftragsannahme (Standardaufträge) und Fahrzeugrückgabe.
• Rechnungen bearbeiten und Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung (Autohaus)

Tools

Kassensysteme

Auftragsabwicklung

Jobbeschreibung

• Auto Zentrum Nürnberg-Feser GmbH
• Nürnberg | Heisterstr. 6-10
• Präsenz
• Vollzeit

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Auto Zentrum Nürnberg-Feser GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträge unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm
• Mitarbeiterevents
• Christopher Mögen
• Serviceleitung