Serviceassistent/Kundenbetreuer | m/w/d

McLaren Nürnberg; Erlangen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

30 Tage Urlaub

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufliche Weiterbildung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Norbert Hödl

Serviceleitung

Zusammenfassung

Feser-Graf Electric Mobility GmbH in Erlangen sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit und Präsenz. Sie empfangen Kundinnen und Kunden, erfassen deren Wünsche und leiten sie ggf. an den Serviceberater weiter.

Zu den Aufgaben zählen die Terminkoordination, Auftragsannahme, Fahrzeugrückgabe sowie die Prüfung von Unterlagen. Sie arbeiten im Team, sind kommunikationsstark und kundenorientiert; eine kaufmännische oder technische Ausbildung ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ideal im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen.
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten.
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität.
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftragsannahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen.
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamarbeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Feser-Graf Electric Mobility GmbH

Erlangen | Felix-Klein-Str. 74

Präsenz

Vollzeit

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Feser-Graf Electric Mobility GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm
• Mitarbeiterevents
• Norbert Hödl
• Serviceleitung