Service & Support Manager, Lasertechnik (m/w/d)

VONJAN Technology GmbH; Inning am Ammersee; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Lasertechnik in Bayern sucht einen Service & Support Manager (m/w/d), der als technischer Ansprechpartner für europäische Kunden auftritt. Zu den Aufgaben gehören die Diagnose von Serviceanfragen und die Unterstützung bei Schulungen. Erforderlich sind ein Abschluss in einem relevanten Bereich und mehrjährige Erfahrung im technischen Service, idealerweise im Bereich Lasertechnik. Das Unternehmen bietet ein innovatives Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einer attraktiven Umgebung am Ammersee.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

30 Tage Urlaub

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise in der Lasertechnik.
• Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
• Reisebereitschaft ca. 5-10%.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für Kunden und Partner.
• Diagnose und Lösung von Service- und Supportanfragen.
• Durchführung von Applikationstests im Applikationslabor.
• Beratung interner Kollegen zu technischen Themen.
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium oder Ausbildung in Lasertechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Service & Support Manager, Lasertechnik (m/w/d)

Deine Aufgaben

Kundenservice und -support:

• Du bist technischer Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden und internationalen Partner.
• Diagnose und Lösung von Service- und Supportanfragen zu unseren Produkten.
• Unterstützung bei der Integration unserer Komponenten, sowie bei Schulungen und Einweisungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Lieferanten.

Laser Applikationen:

• Durchführung von Applikationstests, z.B. für kundenspezifische Aufträge, neue Produkte oder bei einem Servicefall in unserem Applikationslabor.

Interne technische Unterstützung:

• Beratung von Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Projektmanagement, Produktmanagement und Marketing zu technischen Themen.
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Produkte und Technologien.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentation, Schulungsunterlagen und Support-Leitfäden.

Prozessoptimierung:

• Mitwirkung an der Standardisierung und Optimierung von Service- und Supportprozessen.
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit internen Teams.

Vertretung in Spezialbereichen:

• Gelegentliche Unterstützung im Qualitätsmanagement, sowie in Lager/Logistik.

Deine Qualifikationen

Fachlich:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Lasertechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung und fundierte Kenntnisse im technischen Service oder Support. Idealerweise im Bereich Lasertechnik, Elektrotechnik oder Maschinenbau.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Persönlich:

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
• Reisebereitschaft ca. 5-10%

Was wir Dir bieten?

• Ein innovatives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der persönlichen Entwicklung.
• Ein hochmotiviertes Team und eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit, Zusammenarbeit und gegenseitigem Respekt basiert.
• Leistungsgerechte Vergütung sowie 30 Tage Urlaub.
• Starker Zusammenhalt und regelmäßige Teamevents.
• Leichte Erreichbarkeit durch Nähe zur A96.
• Moderne Arbeitsräume in einer attraktiven Region mit hohem Freizeitwert direkt am Ammersee.
• Möglichkeit zur Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass für Fitness und Wellness oder Teilnahme am Bikeleasing

Interessiert?

Lerne das Team kennen und erfahre mehr über Deine zukünftigen Kollegen: unser Team

VONJAN TECHNOLOGY ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf den Handel mit hochwertigen Lasersystem-Komponenten spezialisiert hat. Seit 2010 stehen wir für technische Exzellenz, Zuverlässigkeit und Innovationskraft. Unser sorgfältig ausgewähltes Portfolio an Laserquellen, Scanköpfen und Optiken treibt industrielle Fortschritte in verschiedensten Branchen voran.

Unser Kerngeschäft ist der Handel - doch wir gehen weit darüber hinaus. Mit unserem fundierten technischen Know-how, und durch enge Partnerschaften zu unseren Lieferanten, bieten wir unseren Kunden nicht einfach Komponenten von der Stange, sondern individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen für ihre Projekte.

Bei uns erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und ein Team, das gemeinsam neue Maßstäbe setzt.