Service Spezialist:in Bahnhof

Deutsche Bahn

Aachen

On-site

EUR 30,000 - 42,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Deutsche Bahn InfraGO in Aachen sucht dich als Service Spezialist:in Bahnhof (w/m/d). Du betreust Reisende an Bahnsteigen, informierst über Verbindungen, Sehenswürdigkeiten und Hilfestellungen rund um Reisen am Bahnhof.

Du begeisterst Gäste mit freundlichem Service, arbeitest im Team, sprichst Deutsch und Englisch, bringst MS Office Kenntnisse mit und bist flexibel auch an Wochenenden.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung.
Erfahrung im Kundenservice oder Service-Umfeld ist wünschenswert.
Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.
EDV-Anwendungen wie MS Office sind dir vertraut.
Kenntnisse Verkehrsgeografie sind von Vorteil.
Teamarbeit und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig.
Auch an Wochenenden und Feiertagen arbeitest du gerne.

Responsibilities

Du betreust Reisende freundlich im DB-Umfeld und informierst über Verbindungen.
Du bist Gastgeber:in am Bahnhof, sorgst für Sicherheit und Überblick.
Du unterstützt bei Lost & Found und hilfst bei Reisemöglichkeiten.
Du bringst Verbesserungsvorschläge ein und arbeitest im Team.

Skills

Kundenservice

Sprachen Englisch

Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Verkehrsgeografie

Teamfähigkeit

Education

Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Tools

MS Office

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Service Spezialist:in Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Aachen.

Deine Aufgaben:

Du brennst für deine Aufgaben, gehst offen auf unsere Reisenden zu und magst die Abwechslung zwischen dem Kundenservice in der DB Information, mobilen Services am Bahnsteig und der Reisendenbetreuung im gesamten Bahnhofsbereich
Wir wissen, dass es ab und an mal holprig werden kann, hier stehst du unseren Reisenden mit einem offenen Ohr mit Rat und Tat zur Seite und informierst diese über alternative Reisemöglichkeiten
Neben Auskünften zu Zügen informierst du unsere Fahrgäste auch darüber hinaus rund um das Thema Reisen, Bahnhof und Sehenswürdigkeiten
Du verstehst dich als Gastgeber:in in unseren Bahnhöfen; wenn es mal voll werden sollte, bewahrst du einen kühlen Kopf und sorgst für die Sicherheit
Es gibt Reisende, die deine Aufmerksamkeit und Hilfe besonders benötigen, diesen trittst du selbstverständlich offen gegenüber
Unsere Gäste haben etwas am Bahnhof verloren oder gefunden - du kümmerst dich gerne darum
Du bist stolz darauf für die Deutsche Bahn zu arbeiten und trägst mit Begeisterung unsere Unternehmensbekleidung
Dein Team und deine Führungskraft freuen sich auf deine Verbesserungsvorschläge

Dein Profil:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.B. Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann bringst du mit
Wir freuen uns, wenn du bereits im Service gearbeitet hast oder dich mit unterschiedlichen Kulturen auskennst
Du liebst es deine Gäste mit einem Lächeln zu begeistern
Deutsch und Englisch sprichst du selbstverständlich gerne
Du kannst noch eine zusätzliche Sprache, klasse
In den gängigen EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert und idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
Arbeit am Wochenende und an Feiertagen stellt für dich kein Problem dar

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Dein Kontakt

Recruiting Team