Service Product Manager (m/w/d)

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Betriebliche Altersversorgung

Bikeleasing

Kostenlose Getränke

Kinderkrankentage

Zusammenfassung

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG – Deutschland sucht einen Service Product Manager (w/m/d).

In dieser Schnittstellenposition koordinieren Sie die Aktivitäten verschiedener Fachbereiche, um das Serviceerlebnis unserer Kunden mit unseren Produkten bestmöglich sicherzustellen. Sie betreuen Produkte über ihren Lebenszyklus, überwachen Qualität, arbeiten mit Key Accounts und der globalen Serviceorganisation zusammen und unterstützen Neuentwicklungen aus Service-Perspektive.

Qualifikationen

• Technisches Studium oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Product Lifecycle Management: Betreuung ausgewählter Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus inkl. Technischer Produktverantwortung.
• Quality Monitoring: Analyse der Service- und Felddaten, Einleitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Produktqualität.
• Cross-Functional Collaboration: interne Koordination verschiedener Fachbereiche, zentrale Ansprechperson für produktspezifische Themen für unsere Key Accounts sowie unsere globale Serviceorganisation.
• Product Development Support: technische Begleitung von Neuentwicklungen von der Service-Perspektive, Verantwortung für eine hohe Wartungs- und Servicefreundlichkeit unserer Produkte.
• Technical Documentation: Erstellung und Pflege technischer Serviceunterlagen, Qualitätsauswertungen sowie Reparatur-, Umbau- und Serviceanweisungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Verhandlungssicherheit

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Technisches Studium oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

AlsService Product Manager(m/w/d)steht für dich die Produktvielfalt an erster Stelle. In dieser Schnittstellenposition koordinierst du die Aktivitäten verschiedener Abteilungen, um das Serviceerlebnis unserer Kunden mit unseren Produkten bestmöglich sicherzustellen.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Product Lifecycle Management: Betreuung ausgewählter Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus inkl. Technischer Produktverantwortung
• Quality Monitoring:Analyse der Service- und Felddaten, Einleitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Produktqualität
• Cross-Functional Collaboration: interne Koordination verschiedener Fachbereiche, zentrale Ansprechperson für produktspezifische Themen für unsere Key Accounts sowie unsere globale Serviceorganisation
• Product Development Support: technische Begleitung von Neuentwicklungen von der Service-Perspektive, Verantwortung für eine hohe Wartungs- und Servicefreundlichkeit unserer Produkte
• Technical Documentation: Erstellung und Pflege technischer Serviceunterlagen, Qualitätsauswertungen sowie Reparatur-, Umbau- und Serviceanweisungen

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast ein technisches Studium oder eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert und bringst bereits Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich mit?
• Skills: Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Interesse an neuen Herausforderungen möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Du sprichst gleichermaßen verhandlungssicher auf Deutsch wie auf Englisch?
• Personality: Du bist nicht nur technikaffin, sondern auch serviceorientiert?